Шановні користувачі природним газом!

У разі виявлення запаху газу в приміщенні, під’їзді, або на вулиці, НЕГАЙНО телефонуйте до аварійної газової служби АТ «Полтавагаз» за номером 104 (у тому числі з мобільних телефонів).

Аварійна газова служба працює цілодобово, без вихідних. Виїзд аварійної бригади, локалізація та ліквідація витоків газу виконуються безкоштовно.


АТ “Полтавагаз” інформує споживачів

Договір розподілу природного газу


До уваги споживачів!

З 26 січня 2021 року 20:00 до 27 січня 2021 року 12:00 буде припинено розподіл природного газу споживачам с. Високе у зв’язку з проведенням робіт по від’єднанню зерносушарки ПСП “Високе” від мережі АТ “Полтавагаз” (згідно із заявою підприємства).... Продовження...

Нагадуємо, що вже час передавати показники газового лічильника. Цей обов'язок кожен споживач має виконувати щомісяця з 1 по 5 число. Зробити це можна цілодобово, зі зручного для Вас місця за допомогою онлайн-сервісів компанії: – через сайт... Продовження...

Відповідно до п. 2 глави 6 розділу VI Кодексу газорозподільних систем, з 1 січня 2021 року річна замовлена потужність об’єкта (об’єктів) споживача на розрахунковий календарний рік визначається Оператором ГРМ виходячи з фактичного обсягу... Продовження...

16 грудня 2020 року Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, затвердила постанову №2460 «Про встановлення тарифу на послуги розподілу природного газу для АТ «Полтавагаз»»: Згідно з... Продовження...


На сьогодні АТ «Полтавагаз» обслуговує 664 ГРП та 2008 ШРП

Вибрана публікація

Перш ніж потрапити до наших домівок, газ прямує газопроводами під різним тиском: високим, середнім та низьким. До споживачів він надходить під низьким тиском, бо саме на це розраховане газове обладнання в оселях. Знижують тиск до побутового рівня та підтримують його в заданих параметрах ГРП та ШРП.

ГРП (газорегулюючий пункт) і ШРП (газорегулюючий пункт шафового типу) – одні з найважливіших складових газорозподільної системи. Вони включають в себе цілий комплекс технологічного обладнання, призначеного для:

– редукування тиску газу в системах газопостачання, що подається від газорозподільних станцій до помешкань споживачів;

Продовження

До уваги споживачів природного газу Зіньківського району!

Вибрана публікація

З 26 січня 2021 року 20:00 до 27 січня 2021 року 12:00 буде припинено розподіл природного газу споживачам с. Високе у зв’язку з проведенням робіт по від’єднанню зерносушарки ПСП “Високе” від мережі АТ “Полтавагаз” (згідно із заявою підприємства).

З метою уникнення аварійних ситуацій споживачам природного газу необхідно перекрити крани на газопроводах перед газовими приладами.

Відновлення газопостачання здійснюватиметься за умови присутності споживачів або їхніх представників (повнолітніх членів сім’ї), відсутності порушень Правил безпеки систем газопостачання та надання безперешкодного доступу представникам газової компанії до газових приладів і пристроїв.

Продовження

АТ «Полтавагаз» застерігає споживачів від самостійної реконструкції розподільної системи газу та газових приладів у своїх помешканнях

Вибрана публікація

Експлуатація газового обладнання, встановленого без належно оформленої документації та безпосередньої участі фахівців, які мають ліцензію на відповідну діяльність та дозвіл на роботи підвищеної небезпеки, забороняється. Відповідно до Розділу V, глави 5, пункту 5.7 Правил безпеки систем газопостачання, у разі самовільного підключення газових приладів і пристроїв та невідповідності системи газопостачання проектній і виконавчо-технічній документації, Оператор ГРМ зобов’язаний припинити розподіл природного газу до будинку споживача.

Навіть якщо ви хочете замінити газове обладнання в оселі на аналогічне, і при цьому його потужність та місце розташування не змінюються, не намагайтеся робити це самотужки. Попередньо обов’язково зверніться до газового господарства.

Продовження

Про перевірку димових каналів та вентиляції

Вибрана публікація

Справність димових та вентиляційних каналів (ДВК) надзвичайно важлива для споживачів газу. Відсутність контролю за технічним станом ДВК, а в результаті – порушення тяги та загазованість приміщень – значно збільшує ризик виникнення аварійних ситуацій та нещасних випадків: вибухів, пожеж і отруєнь чадним газом.

Особливо пильними треба бути користувачам газових приладів з відводом продуктів згорання в димоходи – газових котлів та водонагрівачів.

Правила безпеки систем газопостачання (розділ V, глава 5, пункт 5.10) зобов’язуютьвласників (балансоутримувачів та/або орендарів) будинків проводити обов’язкову періодичну перевірку димових та вентиляційних каналів, оголовків димоходів та, за потреби, своєчасно їх ремонтувати.

Продовження

Відтепер кол-центр працює для вас у новому режимі!

Вибрана публікація

Оновлений графік роботи: щоденно з 8:00 до 21:00.

Нагадуємо, АТ “Полтавагаз” НЕ газопостачальна компанія, а отже НЕ надає жодної інформації щодо ціноутворення та інших питань, що стосуються газу як товару!

Фахівці кол-центру надають широкий спектр консультацій з питань РОЗПОДІЛУ ПРИРОДНОГО ГАЗУ:

– діючих тарифів та індивідуальних розрахунків послуги;

– аварійних вимкнень;

– порядку встановлення, ремонту, заміни приладів обліку і проведення планово-технічного обслуговування газового обладнання;

– проектування, видачі технічних умов, підключення, укладання і переукладання договорів на розподіл природного газу;

– повірки лічильників;

Продовження

Мінімальна річна замовлена потужність у 2021 році

Вибрана публікація

Відповідно до п. 2 глави 6 розділу VI Кодексу газорозподільних систем, з 1 січня 2021 року річна замовлена потужність об’єкта (об’єктів) споживача на розрахунковий календарний рік визначається Оператором ГРМ виходячи з фактичного обсягу споживання природного газу цим об’єктом за газовий рік, що передував розрахунковому календарному року, який визначається відповідно до вимог цього Кодексу, але не може бути меншою за:

39 куб.м – для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі;

126 куб.м – для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі;

314 куб.м – для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення, або об’єкта споживача, що не є побутовим.

Продовження

Тариф на послуги розподілу природного газу у 2021 році

Вибрана публікація

16 грудня 2020 року Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, затвердила постанову №2460 «Про встановлення тарифу на послуги розподілу природного газу для АТ «Полтавагаз»»:

Згідно з даною постановою, тариф на послугу розподілу природного газу для АТ «Полтавагаз» з 1 січня 2021 року становитиме 2,316 грн. за 1 м3 (з ПДВ).

З 1 січня 2020 року відбувся перехід на тарифікацію послуг розподілу природного газу за системою замовленої потужності. Тобто обсяг річної замовленої потужності та, відповідно, індивідуальний розрахунок вартості послуги з розподілу природного газу для кожного побутового споживача у 2021 році буде формуватися залежно від обсягу спожитого ним газу за попередній газовий рік (період з 1 жовтня 2019 року по 30 вересня 2020 року).

Продовження

АТ «Полтавагаз» – газорозподільна організація, а не газопостачальна, тож газ не продає

Вибрана публікація

Нашому підприємству ви сплачуєте не за спожитий газ, а за послугу з його розподілу (доставки) до осель.

Кошти, сплачені споживачами за розподіл газу, спрямовуються на:

– стабільну роботу газопроводів, що знаходяться в зоні обслуговування АТ «Полтавагаз»;

– утримання, поточний та капітальний ремонти й оновлення газопроводів, відповідних споруд та обладнання;

– обслуговування регуляторних пунктів, що підтримують належний рівень тиску газу для його доставки до осель;

– ліквідацію небезпечних ситуацій при аварійних викликах, роботу аварійно-диспетчерської служби («104»), ремонтних бригад та інших підрозділів АТ «Полтавагаз», які забезпечують функціонування газорозподільної системи.

Продовження

Як дізнатися номер особового рахунку споживача?

Вибрана публікація

При здійсненні оплати за розподіл природного газу, а також для отримання актуальної інформації про стан особового рахунку, реєстрації особистого кабінету, інших операцій, пов’язаних з наданням послуг АТ «Полтавагаз», споживачам необхідно вказувати свій особовий рахунок.

Особовий рахунок – це унікальний цифровий  код, який ідентифікує кожного споживача природного газу.

Номер свого особового рахунку можна дізнатися:

  • з квитанції про оплату за послугу з розподілу природного газу;
  • у службі обліку розподілу природного газу та обслуговування споживачів (абонвідділі) за місцем проживання;
  • у Кол-центрі за телефоном: 0-800-508-104.

Якщо випадково пошкоджено пломбу або лічильник вийшов з ладу

Вибрана публікація

Відповідальність за збереження та цілісність встановлених у споживача лічильників газу і пломб на них несе споживач. Про порушення в роботі облікового приладу, несправність, виявлення зовнішнього пошкодження лічильника або виникнення сумнівів щодо достовірності його показань споживач зобов’язаний невідкладно повідомити газорозподільне підприємство (п. 23, п. 25 Постанови Кабінету Міністрів України № 2246 від 09.12.99 р. “Про затвердження правил надання населенню послуг з газопостачання”).

Отже, якщо ви ненавмисно пошкодили лічильник, пломбу чи повірочне тавро, помітили сильний шум при роботі облікового приладу або запідозрили, що він показує недостовірні дані, терміново зверніться  в управління експлуатації газової системи за місцем проживання  з  відповідною заявою. У заяві потрібно чітко описати проблему, зазначити стан газового лічильника і дату, коли він припинив працювати або був пошкоджений.

Продовження

Для вас працює чат-бот у Viber

Вибрана публікація

Шановні споживачі, запрошуємо вас скористатися перевагами нашого нового онлайн-сервісу – чат-боту  у  месенджері Viber.

Це зручний спосіб передати показники лічильника, перевірити стан особового рахунку та наявність заборгованості за послугу з розподілу природного газу.

 Щоб стати користувачем чат-боту,  достатньо  зареєструвати свій номер телефону (якщо цього не зробили раніше) за посиланням http://poltavagaz.com.ua/cabinet/registerphone.php або звернутися до фахівців служби обліку за місцем проживання  (номери абонвідділів усіх районів зони обслуговування АТ «Полтавагаз» можна знайти тут: http://poltavagaz.com.ua/?p=9361).

Продовження

Не опалюйте приміщення за допомогою газової плити!

Вибрана публікація

Опалювальний сезон уже розпочався, котельні працюють на повну потужність для споживачів, котрі мешкають у багатоповерхівках. У приватних секторах за підтримку комфортної температури у своїх помешканнях відповідають самі власники.

Звертаємо увагу на важливість цільового використання газових приладів, зокрема газових плит. Ні в якому разі не опалюйте будинки з їх допомогою!

Пам’ятайте, що під час роботи газової плити обов’язково необхідно відчиняти кватирку для відновлення рівня кисню у приміщенні та уникнення ризику отруєння чадним газом.

Відповідно опалення газовою плитою з відчиненим вікном не має сенсу, а використання даного газового приладу без доступу кисню до приміщення  становить загрозу вашому життю та здоров’ю.

Дотримуйтеся елементарних правил безпеки та бережіть себе й близьких!

Що робити аби Оператор ГРМ відновив розподіл природного газу до вашої оселі

Вибрана публікація

Згідно з вимогами Правил безпеки систем газопостачання, для відновлення розподілу природного газу фахівці  газового господарства повинні обов’язково провести огляд і опресовування повітрям газових мереж та газового обладнання й випробувати на щільність внутрішньобудинкову систему. Це можливо лише за умови  надання  власниками (балансоутримувачами та/або орендарями) житлових будинків безперешкодного доступу представникам газорозподільного підприємства до помешкань для проведення технічного обстеження газового обладнання.

Продовження

Припинили розподіл природного газу до вашого помешкання?

Вибрана публікація

Житлові будинки, а також окремі квартири і під’їзди можуть бути тимчасово відключені від системи газопостачання. Це пов’язано з виконанням планових ремонтних або аварійно-відновлювальних робіт на газопроводах, встановленням приладів обліку газу тощо.

Відповідно до положень глави 7 розділу VI   Кодексу газорозподільних систем, також Оператор ГРМ має право обмежити або припинити розподіл природного газу споживачам у разі:

– несвоєчасної та/або неповної оплати послуг, згідно з умовами договору розподілу природного газу (не застосовується на періоду карантину);

– відсутності споживача в Реєстрі споживачів будь-якого постачальника у відповідному розрахунковому періоді;

Продовження

Про договір на технічне обслуговування

Вибрана публікація

Кожен споживач має подбати про безпечне користування газовими приладами у своєму будинку чи квартирі.

Згідно з Кодексом газорозподільних систем та Правилами безпеки систем газопостачання споживач зобов’язаний підтримувати газові мережі та прилади у своєму домоволодінні у належному стані, зокрема уклавши договір на технічне обслуговування. Зробити це можна з будь-якою організацією, котра має право на проведення даних робіт. АТ «Полтавагаз» також надає дані послуги. Ознайомитися з публічною пропозицією укладення договору можна за посиланням: http://poltavagaz.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/200201_dogtehobs.pdf

Продовження

Що таке охоронна зона?

Вибрана публікація

Кожен землекористувач, на чиїй території розташовані газопроводи, повинен чітко знати і дотримуватися основних правил, що стосуються охоронних зон газорозподільної системи. Це важливо для недопущення пошкодження, руйнування газопроводів і споруд на них, а також для  забезпечення надійної та безпечної експлуатації систем газопостачання. 

Охоронна зона об’єктів газорозподільної системи – це територія, обмежена умовними лініями уздовж наземних, надземних і підземних газопроводів та їх споруд по обидва боки від крайніх елементів конструкції розподільчих газопроводів та по периметру наземних споруд на визначеній відстані, на якій обмежується провадження господарської та іншої діяльності  (п. 2.1 розділу ІІ Наказу Міністерства енергетики та вугільної промисловості України  “Про затвердження Правил безпеки систем газопостачання”, № 285, від 15.05.15).

Продовження

Підключення в один димохідний канал електровитяжки та газового приладу не допускається

Вибрана публікація

Чи знаєте ви, що встановлювати примусову витяжну вентиляцію в будинках, обладнаних приладами та апаратами з відводом продуктів згорання в димохід, заборонено?  Про це йдеться в пункті 5 глави 6  розділу V Правил безпеки систем газопостачання.

Електровитяжка, влаштована  у приміщенні, де працює  димохідний газовий прилад, може загрожувати вашому здоров’ю та життю.

Витяжка зі штучним спонуканням працює за принципом всмоктувача: вона інтенсивно втягує повітря з приміщення у вентиляційний канал. За одночасного користування електровитяжкою та котлом чи  газовою колонкою  при герметично зачинених вікнах і дверях у димоході  може виникнути зворотна тяга, а у приміщенні –  накопичитися чадний газ. Тому підключення в один димохідний канал електровитяжки та газового приладу не допускається.

Продовження

Навіщо перекривати газовий вентиль, виходячи з дому?

Вибрана публікація

Газовій мережі властиво зношуватись. До аварійно-диспетчерської служби регулярно звертаються споживачі, повідомляючи про витік газу у їх помешканні.

Якщо ви вдома і відчули запах газу, відразу зреагуєте, викликавши аварійну бригаду за номером 104, котра працює цілодобово. Але якщо витік станеться за відсутності мешканців, то після повернення додому наслідки можуть бути фатальними. Вибух газової речовини може спровокувати елементарне ввімкненя світла.

Тому обов’язково перед виходом з дому, перекривайте газовий вентиль. А краще, робіть це відразу після приготування їжі або підігріву води з використанням газових приладів.

Бережіть себе та близьких!

Газопостачальна та газорозподільна компанія – в чому різниця?

Вибрана публікація

В умовах вільного ринку газу, який стартував в Україні з 1 серпня 2020 року, кожен  споживач має право обирати постачальника  на власний розсуд, відповідно до запропонованих ним умов та цін на газ.

Щодо розподілу природного газу змін не відбувається.  АТ «Полтавагаз» і надалі продовжує  забезпечувати безаварійну та безперебійну роботу систем газопостачання, а отже безперешкодне й безпечне надходження газу до осель споживачів. Незалежно від того, в якого газопостачального підприємства ви купуєте  природний газ.

Вкотре наголошуємо, що АТ «Полтавагаз» не впливає на ціноутворення у сфері газопостачання та не встановлює тарифи на газ.  АТ “Полтавагаз” не продає газ споживачам,  а забезпечує  його доставку до ваших осель.

Про роботу абонвідділів під час карантину

Вибрана публікація

Повідомляємо, що на час дії карантину, тимчасово призупинено прийом споживачів в абоненських відділах АТ «Полтавагаз». Товариство працює у штатному режимі, але співпраця зі споживачами відбувається дистанційно.

Для отримання необхідної інформації можна письмово звернутися до управління/дільниці природного газу за місцем проживання, або за відповідними номерами телефонів до служб обліку товариства: http://poltavagaz.com.ua/?p=9361.

Продовження

Про контрольне зняття показників

Вибрана публікація

Контрольне зняття показників лічильника необхідне для достовірного визначення обсягу використаного природного газу та подальшого коректного розрахунку вартості послуг. Дані приладу обліку газу фіксуються представником газорозподільчого підприємства (зокрема, контролером) у присутності споживача. Це оформлюється відповідним документом та підтверджується підписом власника.

У разі розбіжностей даних показників лічильника у споживача та АТ “Полтавагаз” їх буде усунено на підставі оформленого акту. Тобто, контрольна фіксація даних лічильника допоможе уникнути будь-яких спірних питань між споживачем та газовою компанією.

Продовження

Номери телефонів абонентських відділів за районами

Вибрана публікація

– Полтава та Полтавський р-н: (0532) 54-60-43 ; 50-08-24; 50-01-36; 50-01-37; 56-97-77
– Велика Багачка: (05345) 9-15-24
– Чорнухи: ( 05340) 5-24-42
– Чутове: (0534) 79-19-91
– Диканька: (05351) 9-79-76
– Глобине: (05365) 2-40-08
– Гоголево: (05345) 9-56-52
– Градизьк: (05365) 3-41-04
– Хорол: (05362) 3-32-49
– Карлівка: (0246) 2-23-84
– Кобеляки: (05343) 3-20-78 ; 9-41-04 ; 9-30-94
– Котельва: (05350) 2-15-71
– Козельщина: (05342) 3-17-44
– Лохвиця: (05356) 3-34-99 ; 9-91-04 ; 3-56-98
– Машівка: (05364) 9-18-43
– Миргород: (05355) 4-36-95
– Опішня: (05353) 4-29-65
– Решетилівка: (05363) 2-84-37
– Нові Санжари: (05344) 3-35-00 ; 9-63-04
– Шишаки: (05352) 9-19-60
– Зіньків: (05353) 3-11-41

Навіщо газосигналізатори у побуті?

Вибрана публікація

Сигналізатор  газу (газосигналізатор,  детектор газу) – це прилад, призначений для безперервного контролю концентрації природного побутового газу і (або), залежно від моделі, чадного газу в приміщенні.

У разі досягнення концентрації газу, небезпечної для здоров’я та  життя людей і тварин, ці пристрої  видають попереджувальні  сигнали. Тобто при токсичному та вибухонебезпечному рівнях газів автоматично вмикається звукова і світлова сигналізація.

Більшість газосигналізаторів при виявленні витоку газу не лише подають відповідні сигнали, а й при його критичній концентрації відключають газові прилади.

Продовження

Чадний газ – невидимий вбивця

Вибрана публікація

З настанням холодів та початком опалювального сезону, як правило, частішають випадки отруєння чадним газом. Це трапляється через порушення користувачами умов безпечної експлуатації газових приладів, несправні димоходи та вентиляційні канали, а також використання газової плити для обігріву.

Чадний газ (оксид вуглецю СО) утворюється у результаті горіння в умовах нестачі кисню, а тому швидко накопичується у приміщенні, де немає достатнього доступу свіжого повітря. Небезпека чадного газу полягає в тому, що він немає ні кольору, ні запаху, а визначити його вміст у приміщенні без спеціальних приладів просто не можливо. Після кількох вдихів повітря, що містить лише 1% (за об’ємом) оксиду вуглецю, людина втрачає свідомість, а через 1-2 хвилини помирає. Це відбувається тому, що внаслідок  потрапляння  чадного газу в дихальну, а потім у кровоносну систему, кров втрачає здатність переносити і доставляти кисень тканинам організму. Таким чином людина дуже швидко гине від отруєння.

Продовження

Колір вогню у конфорці має бути блакитний чи червоний?

Вибрана публікація

Міф про «розбавлений» газ доволі розповсюджений. Обґрунтовують споживачі таку версію червоним або жовтим кольором вогню при користуванні газовими плитами. Та чи справді такий колір свідчить про низьку якість палива?

Колір вогню у газових конфорках показує чи правильно відбувається згоряння. Якщо забарвлення блакитне, то газ згорає до кінця та віддає максимум тепла. Якщо ж у ваших газових приладах вогонь має червоне або жовте забарвлення, причин може бути кілька:

Продовження

Підготуйте газові прилади до опалювального сезону

Вибрана публікація

Вже незабаром стартує опалювальний сезон, а це означає, що кожен у кого індивідуальна система опалення буде підтримувати комфортну температуру у своєму помешканні, використовуючи спеціалізовані газові прилади.

Перед опалювальним сезоном усім обов’язково необхідно перевірити робочий стан котла/колонки та за необхідності почистити і налаштувати газові прилади. Для цього, потрібно звернутися до будь-якої організації, яка має відповідні дозвільні документи на виконання таких робіт.

Кожен виробник встановлює окремо терміни капітального сервісного обслуговування. Нерідко промивка теплообмінника вимагається через 4-5 років роботи приладу.

Обов’язково перевірте тягу в приміщенні!

Кожен може це зробити самостійно з допомогою смужки паперу. Її слід прикласти до отвору димоходу або ж до решітки вентиляції.

папір втягується = тяга є

залишається нерухомим = тяги нема

відхиляється у приміщення = тяга зворотна

Про обслуговування внутрішньобудинкового газопроводу багатоповерхівок

Вибрана публікація

Внутрішньобудинкові газопроводи багатоповерхівок також потребують обслуговування. І якщо у приватному будинку цим питанням має займатися його власник, то як визначитися з обслуговуванням труб, котрі знаходяться на спільній території усіх мешканців?

Закон «Про житлово-комунальні послуги» регулює дане питання. Ним встановлено, що технічним обслуговуванням та поточним ремонтом внутрішньобудикових газових систем мають займатися співвласники будинку, тобто його мешканці.

Продовження

Коли і як фарбувати газові труби?

Вибрана публікація

Якщо Ви власник приватного будинку, то зобов’язані стежити за станом прибудинкових труб, зокрема за термінами їх фарбування.  Це, перш за все, необхідно для безпечного користування блакитним паливом.

Антикорозійний захист продовжує термін експлуатації газової мережі та поперджує негативний вплив зовнішніх факторів. Всередині труби не містять кисню і водяної пари, а отже термін їх служби залежить лише від корозійної стійкості зовнішнього покриття.

Згідно з Правилами безпеки систем газопостачання, газові труби необхідно фарбувати раз на 5 років.

Продовження

Про повірку лічильника

Вибрана публікація

Повірку більшості лічильників необхідно робити раз на вісім років. Даний інтервал вираховується з дати первинної повірки облікового приладу на заводі його виробника. Саме рекомендаціями виробника й визначається періодичність повірок.

Для чого ж потрібні ці роботи?

Лічильник – це перш за все складний механізм, який складаться з деталей точної механіки або електронних компонентів. Як і будь-якому іншому механізму йому властиво зношуватися, а крім цього він ще й зазнає впливу зовнішніх факторів.
Як наслідок, змінюються його метрологічні характеристики, які в свою чергу можуть спотворювати результати вимірювань.

Продовження

Шановні споживачі !

Вибрана публікація

У зв’язку з посиленням карантинних обмежень Полтавське УЕГС
АТ «Полтавагаз» працює у дистанційному режимі з 04.09.2020 року.

Номери телефонів для зв’язку з нами:

  • Приймальня: 50-24-51 (ел.пошта: pryjmalnya_eng@poltavagaz.com.ua )
  • Аварійна служба: 104
  • Служба “Єдине Вікно”: 50-15-77; 50-11-32
  • Архів: 50-09-31
  • Проектна група: 56-04-11
  • Договірна група: 56-27-19
  • Дільниця по обслуговуванню суб’єктів господарювання: 50-08-11 ; 50-01-17
Продовження

Оголошення щодо посилення карантинного режиму в АТ “Полтавагаз”

Вибрана публікація

У зв’язку з погіршенням епідеміологічної ситуації у Полтавській області з метою убезпечення споживачів та працівників товариства, усі абонвідділи АТ “Полтавагаз” обслуговують населення дистанційно — у телефонному режимі.

Кол-центр працює за графіком. Якщо маєте труднощі зі зв’язком з оператором, причина може бути тільки одна — перенавантажені лінії. Тому приносимо вибачення за довге очікування.

Онлайн-підтримка зі сторони пресслужби також не зникає. Чекаємо на запитання у приватних повідомленнях офіційної сторінки у соцмережі Фейсбук “АТ “Полтавагаз” та у розділі “Питання-відповідь” на сайті. Ми з радістю допоможемо у вирішенні будь-якої ситуації!

Для ЗМІ! Коментарі пресслужби можна отримати ЛИШЕ по телефону. Номер прессекретаря є у більшості редакцій Полтави. Також є стаціонарний номер: 60-63-15.

Продовження

Сплачувати за розподіл природного газу необхідно щомісяця до 20 числа

Вибрана публікація

Сьогодні не лише перший день осені, а ще й початок нового місяця. Для усіх споживачів комунальних послуг це означає, що час сплачувати за них та передавати показники своїх лічильників.

І якщо в останньому споживачі помиляються рідко, то заяви про відсутність зарахування, сплачених ними коштів, надходять доволі часто.

Вкотре наголошуємо, що для уникнення такої проблеми є лише кілька вимог:

– вводьте ПОВНІ дані (ПІП платника, район споживання, місто/село, вулиця/провулок, номер будинку та квартири);

– перед надсиланням платежу обов’язково ПЕРЕВІРЯЙТЕ введену інформацію.

Якщо десь буде допущено помилку або інформація взагалі відсутня — великий ризик, що банківська система перерахує кошти на чужий особовий рахунок.

Якщо все ж сталася ситуація з помилковим зарахуванням коштів, з вашої вини чи вини банку, головне не хвилюйтеся!

Продовження

Нагадуємо!

Вибрана публікація

Нагадуємо! Якщо ви телефонуєте до кол-центру на номер 0800 508 104, вам не потрібно чекати на лінії для того щоб передати показники.

Ви можете скористатися голосовим меню, попередньо обравши управління газового господарства та свій район.

Послідовно та уважно виконуйте підказки аби не помилитися у власних даних!

Будь ласка, не займайте місце споживачів у яких інші питання, а також бережіть власний час!

Опитування серед споживачів

Вибрана публікація

За даним посиланням ви можете пройти опитування щодо роботи деяких структурних підрозділів та інформаційно-комунікаційних технологій АТ “Полтавагаз”. Це допоможе і нам, і вам виявити недоліки та виправити їх.

Чекаємо на Ваші відповіді. Опитування кожен може пройти лише один раз, тому уважно перевіряйте свої відповіді перед тим як надсилати анкету.

📝 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScC3QNj4Bb-XiGIqJJa4BTxvEfydpe1toF203M6C3fEb7Gztg/viewform

Шановні побутові споживачі природного газу!

Вибрана публікація

Наголошуємо, що з питань заборгованості за спожитий газ чи претензій щодо оплати за нього необхідно звертатися виключно до свого газопостачальника ТОВ “Полтавагаз збут”:
– приймальня – (0532) 50-08-26;
– контакт-центр – 0800 502 103;
– адреса – м. Полтава, вул. Козака, 2а.

Якщо є потреба у проведенні перерахунку за спожитий газ — необхідно направити офіційне звернення на ім’я директора ТОВ “Полтавагаз збут” Перерви Г.С. на адресу: м. Полтава, вул. Козака, 2а або на електронну пошту: poltavagazzbut@ukr.net.

Продовження

Так що ж таке плата за розподіл?

Вибрана публікація

Нововведення при оплаті за газ та його розподіл відбулися з 1 січня 2020 року. На загальнодержавному рівні вирішено розділити оплату за ці послуги на дві платіжки. Таке рішення прийняте для збільшення конкуренції на товарному ринку газу, а споживачі тепер можуть змінити постачальника на вигідного саме їм. АЛЕ! Неважливо, у кого Ви купуєте товар, доставка здійснюється одними й тими ж мережами за одну й ту саму оплату.

Пройшло майже пів року, але є споживачі, які до сих пір відмовляються сплачувати за розподіл природного газу, по різному аргументуючи свою позицію. На основі найпоширеніших питань адресованих АТ “Полтавагаз”, давайте остаточно розберемося з непорозумінням між споживачами та Оператором ГРМ.

Продовження

АТ «ПОЛТАВАГАЗ» ЗАСТЕРІГАЄ: САМОВІЛЬНЕ ВТРУЧАННЯ В ГАЗОВУ СИСТЕМУ ПРИЗВОДИТЬ ДО АВАРІЙНИХ СИТУАЦІЙ!

Вибрана публікація

Минулими вихідними 70 квартир багатоповерхівки, що на вулиці Миру,1 у м.Полтаві, залишилися без газу. Причиною стало самовільне втручання в систему газопостачання одного з мешканців цього будинку. Горе-майстер вирішив самотужки відремонтувати газову колонку та, переплутавши шланги місцями, замість газової системи випадково підключився до водопровідної. Результатом такого ремонту стало заповнення системи газопостачання водою.

Повідомлення про цю ситуацію надійшло до аварійно-диспетчерської служби АТ «Полтавагаз» 13 червня. Оперативно прибувши на виклик, аварійна бригада виявила, що  господар однієї з квартир намагався відремонтувати кріплення газової колонки і замінити димовідвідну трубу. Він помилково під’єднав до газового приладу шланг для подачі води, а коли зрозумів, що накоїв, самостійно перекрив вхідну засувку системи газопостачання, припинивши розподіл природного газу в житловий будинок.

Продовження

Переваги онлайн-банкінга

Вибрана публікація

Оплата житлово-комунальних послуг — це обов’язок кожного споживача та гарантія безперебійного постачання життєво-необхідних ресурсів до вашої оселі. В умовах продовження карантину рекомендуємо сплачувати за розподіл природного газу безготівковим способом через онлайн-банкінг.

Про безпечний розрахунок через Інтернет, ми наголошували неодноразово. Платежі можна проводити через будь-який зручний для вас банк у якого є послуга оплати онлайн. Також, ви можете сплачувати через сайт АТ “Полтавагаз” з допомогою системи “Приват24”.

Продовження

Шановні споживачі!

Вибрана публікація

Звертаємо вашу увагу на можливість звертатися зі своїми питаннями на офіційну сторінку у соцмережі Фейсбук “АТ “Полтавагаз””. Це зручний майданчик, де працівники пресслужби можуть індивідуально допомогти у розв’язанні ваших проблем, відповісти на хвилюючі запитання та скоординувати ваші подальші дії у тій чи іншій ситуації.

Для спілкування з пресслужбою звертайтеся у ПРИВАТНІ ПОВІДОМЛЕННЯ. Питання індивідуального характеру у коментарях під постами не вирішуються.

Графік роботи пресслужби ПН-ЧТ — з 8:00 до 17:00, ПТ — з 8:00 до 16:00.

УВАГА! Номер телефону пресслужби, що вказаний у розділі “Контакти” на сайті ЛИШЕ ДЛЯ ЖУРНАЛІСТІВ!

З повагою, пресслужба АТ “Полтавагаз”

ДО УВАГИ НОВИХ СПОЖИВАЧІВ ПРИРОДНОГО ГАЗУ ТА ТИХ, ХТО ТРИВАЛИЙ ЧАС ГАЗОМ НЕ КОРИСТУЄТЬСЯ

Вибрана публікація

7 березня 2020 року набрала чинності постанова Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, яка передбачає мінімальну плату за розподіл природного газу для певних категорій споживачів.
Нововведення стосується нових споживачів та/або домогосподарств, що мають період споживання природного газу менший ніж дев’ять місяців, а також домогосподарств, які тривалий час не користувалися газом, в тому числі яким припинено розподіл газу, але вони не від’єднані від системи газопостачання.

Продовження

Аварійно-диспетчерська служба АТ «Полтавагаз» працює в умовах карантину по всьому регіону у надзвичайному режимі

Вибрана публікація

Наші бригади чергують цілодобово, оперативно виїздять на виклики, виявляють та локалізують аварійні ситуаціі, здійснюють ремонти. При цьому всі працівники на період складного епідеміологічного періоду забезпечені необхідними засобами індивідуального захисту.
Дзвінки за телефоном 104 приймаються щоденно та цілодобово. Усі виїзди безкоштовні.
У цей непростий для всіх нас час фахівці АТ «Полтавагаз», як і завжди, наполегливо працюють для забезпечення належного технічного стану газових мереж та безаварійної й безперебійної подачі газу до кожної оселі, роблять усе можливе задля стабільності газопостачання і безпеки споживачів.

Звернення до журналістів!

Вибрана публікація

Шановні пані та панове, у своїй роботі ви керуєтеся стандартами журналістики, Законом України “Про інформацію”, етичним кодексом українського журналіста і т.п.. Точніше, маєте керуватись, але чомусь іноді нехтуєте цими правилами.

Останнім часом зустрічаємо чимало матеріалів з елементарним порушенням балансу думок. Але ж це так важливо, надати людям об’єктивну інформацію та роз’яснити чому ж виникла ситуація і як вирішити проблему. Якщо ж ви подаєте матеріал однобоко, то чи маєте стосунок до журналістики взагалі?

Крім цього, закликаємо перевіряти наявність інформаційних приводів та коректно формулювати питання. Неодноразово отримували дзвінки з такими проханнями: “А підкажіть, за адресою … газ відключать? Чи сьогодні, чи завтра, чи взагалі щось плануєте?”. Запам’ятайте, працівники АТ “Полтавагаз” реагують на виклики постфактум, або ж проводять планові роботи за адресами на які укладені договори на технічне обслуговування з власниками та балансоутримувачами. 

Продовження

Чому нараховують за послугу розподілу природного газу, якщо газопостачання припинене (стоїть пломба)?

Вибрана публікація

Відповідно до пункту 8 глави 6 розділу VІ Кодексу газорозподільних систем, припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання договору.

У разі розірвання договору розподілу природного газу та від’єднання на межі балансової належності Оператор газорозподільних мереж коригує дані технічної потужності та вільної потужності для забезпечення нових приєднань (резерву потужності) на відповідній ГРП, згідно з вимогами розділу VII цього Кодексу.

В іншому випадку сплачувати за послугу доставки газу необхідно щомісячно, адже за кожною газифікованою оселею зарезервована потужність газових систем і Операторові ГРМ необхідно постійно нести витрати на їх обслуговування.

Пресслужба

Звернення без детальної інформації не підлягають розгляду

Вибрана публікація

Шановні споживачі!
Усі хто написав, чи планує написати звернення на ім’я керівництва місцевого правління (залежно від місця проживання) з того, чи іншого питання, зверніть увагу, що ваш лист має бути правильно оформленим.


Закон України “Про звернення громадян” стаття 8 передбачає умови, коли звернення розгляду не підлягає.

“Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає.

Не розглядаються повторні звернення одним і тим же органом від одного і того ж громадянина з одного і того ж питання, якщо перше вирішено по суті, а також ті звернення, терміни розгляду яких передбачено статтею 17 цього Закону, та звернення осіб, визнаних судом недієздатними.

{Положення частини другої статті 8, за яким не розглядаються “звернення осіб, визнаних судом недієздатними”, визнано таким, що не відповідає Конституції України (є неконституційним) згідно з Рішенням Конституційного Суду 8-р/2018 від 11.10.2018}

Рішення про припинення розгляду такого звернення приймає керівник органу, про що повідомляється особі, яка подала звернення.”

Тож при написанні звернення, ви маєте вказати повну інформацію про себе, котра необхідна для ідентифікації вас як споживача. У зверненні мають бути ПІБ (повністю), точна адреса, особовий рахунок та конкретні мета й питання.


Пресслужба АТ “Полтавагаз”

Реквізити та способи оплати за послугу з розподілу природного газу

Вибрана публікація

Сплатити за послугу транспортування газу можна через каси спеціальних установ, через термінали банків, або за допомогою інтернет-банкінгу. Їх кожен споживач може обрати самостійно, але доводимо до до відома, що є банки та установи з якими наше товариство вже уклало договір. Сплата за транспортування газу в них з оптимальною комісією та автоматичною обробкою платежів, що дає можливість АТ “Полтавагаз” оперативно отримувати виписки по них.

Перелік банків та установ, рекомендованих споживачам для сплати за розподіл газу:

– “Полтава-Банк”;
– “ПриватБанк”;
– “Ощадбанк”;
– “Укрпошта”.

*Цей список буде поповнюватися, про що обов’язково повідомимо.

Реквізити: АТ “Таскомбанк” на номер рахунку: UA023395000000026001421505002

Результати перевірки фізико-хімічних показників природного газу за другу декаду січня 2021 р.

АТ «Полтавагаз» повідомляє про результати перевірки фізико-хімічних показників природного газу за другу декаду січня 2021 р.

Продовження

Результати перевірок параметрів якості газу за другу декаду січня 2021 р.

АТ «Полтавагаз» повідомляє, що результатами перевірок параметрів якості газу, протранспортованого на території Полтавської області ( в межах ліцензії діяльності товариства ) за другу декаду січня 2021 р. встановлено:

Продовження