Повідомлення

На виконання Порядку проведення відкритого обговорення проектів рішень Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, що затверджений постановою НКРЕКП від 30.06.2017р. за № 866, ПАТ «Полтавагаз» 22 серпня 2017 року проведено відкрите обговорення проектів Плану розвитку газорозподільної системи ПАТ “Полтавагаз” на 2018-2027рр. та структури тарифу на послуги з розподілу природного газу в зоні діяльності товариства на 2017 рік .

Результат відкритого обговорення (відкритого слухання) дивись тут

ЩО ПОТРІБНО ЗНАТИ ПРО ПОВІРКУ ЛІЧИЛЬНИКА ВІД «ПОЛТАВАГАЗУ»

Після періодичної повірки лічильника газу абонент може бути впевнений в тому, що сплачує виключно за ту кількість газу, яку спожив. Тому варто знати деталі про цю процедуру, щоб вчасно і правильно її проходити.
Коли має бути чергова періодична повірка лічильника? 
Міжповірочний інтервал побутових лічильників газу становить 8 років і рахується з дати його первинної повірки на заводі виробника. Як правило, це дата випуску лічильника, яку можна знайти в паспорті пристрою.

Законодавство дозволяє проводити позачергову повірку чи експертизу приладу до закінчення міжповірочного інтервалу.
Як має проходити періодична повірка?
Представник «Полтавагазу» спільно зі споживачем складають та підписують у двох примірниках «Акт про демонтаж лічильника газу для проведення періодичної повірки».

Перед демонтажем лічильника проводиться його обстеження, під час якого перевіряються:

  • наявність, цілісність та співпадіння номерів пломб на приєднувальних патрубках;
  • наявність, цілісність пломб на лічильному механізмі та корпусі лічильника;
  • зовнішній вигляд лічильника, відсутність на ньому механічних пошкоджень;
  • номер газового лічильника, завод-виробник, рік випуску, дата останньої повірки, його останній показник;
  • функціонування лічильника.

Продовження

ЯК УНИКНУТИ НЕПОРОЗУМІНЬ В НАРАХУВАННЯХ ЗА СПОЖИВАННЯ ГАЗУ: ПОРАДИ ВІД ПАТ «ПОЛТАВАГАЗ»

Вчасне надання показників лічильника за газ допоможе зберегти час та нерви. Пояснюємо як це робити сімома різними способами.

Зазначимо, що ПАТ «Полтавагаз» не є продавцем газу, а відповідає виключно за його розподіл та облік його використання (в тому числі збір показників лічильників побутових споживачів).

Розрахунки за використання природного газу побутовими споживачами проводяться товариством «Полтавагаз збут». Саме до цього підприємства варто звертатися в разі наявності заборгованості чи питань щодо її відсутності. Продовження

Понад 31 тисячу телефонних дзвінків і 680 електронних звернень опрацьовано в Кол-центрі ПАТ «Полтавагаз» в поточному році

Щодня оператори Кол-центру ПАТ «Полтавагаз» відповідають на кількасот телефонних дзвінків наших абонентів, аби надати фахову відповідь чи консультацію. Лише у червні 2017 року таких звернень було 7 164, ще 93 запити надійшли на електронну адресу служби.

Загалом же за півроку фахівці надали роз’яснення в телефонному режимі у 31 350 випадках і відповіли на 680 електронних звернень.

Найбільша кількість звернень – щодо розрахунків за послуги газопостачання – 18629. Тут варто зазначити, що левова частка запитань традиційно стосується планових нарахувань і, відповідно, необхідності передавати показники лічильника. Чимало запитань було щодо технічного обслуговування внутрішньобудинкових газових мереж та обладнання (2288). 1739 звернень пов’язані із нештатними ситуаціями, 1487 абонентів отримали консультації щодо встановлення/зняття/повірки лічильника. Понад 1800 споживачів звернулись за роз’ясненнями щодо газифікації та монтажу газового обладнання.

Також операторами Кол-центру виконано понад 400 дзвінків зворотного зв’язку. Таким чином контролюється якість виконаних службою газифікації та монтажу газового обладнання ремонтних робіт.

Крім того, за звітній період 6037 показників лічильника були передані абонентами саме через Кол-центр. Понад 37 тисяч абонентів для передачі показників та здійснення контролю над своїми розрахунками за споживання газу користуються сервісом «Особистий кабінет».

Продовження