Питання – відповідь


Шановні споживачі природного газу! З питань розрахунків чи заборгованості за спожитий природний газ, отримання субсидій, оформлення договірних відносин звертайтеся до ТОВ «ПОЛТАВАГАЗ ЗБУТ»
На сайті ПАТ «Полтавагаз» в розділі «питання-відповідь» розглядаються питання щодо приєднання до газової мережі, зняття контрольних показників лічильників, виконання аварійних робіт, встановлення та перевірка засобів вимірювальної техніки, реконструкції системи газопостачання, видачі технічних умов, розробки проектної документації, ремонту газового обладнання, планово-технічного обслуговування внутрішньобудинкових газових мереж і т.п.

Шановні споживачі! ПАТ “Полтавагаз” прохає в зверненні вказувати наступні дані:
1) Населений пункт
2) Особистий рахунок споживача
3) Номер телефону для зворотнього контакту

Надана інформація прискорить опрацювання Вашого звернення, та надання вичерпної відповіді по ньому! Дякуємо за розуміння!
 
 

Опитувальна анкета

 

Будь ласка, уважно прочитайте та заповніть анкету. Отриману інформацію буде використано для визначення рівня Вашої задоволеності нашими послугами та поліпшення якості нашої роботи. Для цього поставте відповідні позначки (галочку) у таблиці.
 

Оцініть нашу роботу, відповівши на питання:

Питання
Варіанти відповідей
Так
Не в повній мірі
Ні
Спосіб передачі показників зручний для Вас:
1. Особистий кабінет споживача
2. Телефон (автовідповідач)
3. Смс повідомлення
4. Інші способи передачі показників
Чи задовільняє Вас…?
Якість отриманих послуг
Оперативність прийняття рішень з вашого питання
Оперативність виконання робіт
Режим нашої роботи
Відношення співробітників до Вас
Кваліфікація співробітників
Інша діяльність
поліпшилась
не змінилась
стало гірше
Якщо ви звертались до нас раніше, то як на Ваш погляд, змінилась якість наших послуг
Додаткова оцінка (Просимо висловити свою думку, якщо були вибрані варіанти “ні”, “стало гірше”)
Ваші побажання та пропозиції (Будь ласка, в разі не задоволеності нашими послугами вкажіть відділ, та питання з якого у вас виникли проблеми)
Просимо Вас за бажанням залишити контактну інформацію для зворотнього зв’язку
Будь ласка уважно перевірте заповнення анкети.

Питання – відповідь: 1,650 коментарів

  1. Доброго дня! Рахунок 90101, с. Зубівка Миргородського району. На 1.06.2018 р. показник 75760, а не 75910. Прийшло смс про борг, а в мене переплата. 05.06.2018 мої показники були відображені у квитанції.

    • Доброго дня, Тетяна. Просимо передавати ці данні до свого газового господарства в м.Миргород. Дякуємо за розуміння.

  2. Підкажіть нашій сім’ї видали квартиру Тепре потрібно укладати договір які документи для цього треба

    • Доброго дня, Валерій. Просимо уточнити який саме договір Ви маєте на увазі.

  3. Добрий день! Хочу встановити газовий водонагрівач в приватний будинок. Що мені для цього потрібно та яка орієнтовна вартість проектних та монтажних робіт?

    • Доброго дня, Сергій. Для цього необхідно звернутися з письмовим зверненням до керівника виробничих служб за адресою м.Полтава вул.Олеся Гончара, буд.№2 каб.№10, після чого буде виготовлена проектна документація та проведені монтажні роботи, розрахунок вартості робіт відбувається індивідуально до кожного випадку згідно калькуляцій ПАТ “Полтавагаз”. Дякуємо за розуміння.

  4. Добрый день,подскажите всвязи с ремонтом будем переносить газовый счётчик ,перед этим куда нужно обратиться??

    • Доброго дня, Світлана. Вам необхідно звернутися з письмовим зверненням до керівника Виробничих служб м. Полтави та Полтавського району Самсонова Юрія Васильовича(якщо Ви відноситесь до м.Полтава, або до районного відділення(адреси районних відділень Ви можете знайти в відповідній рубриці на сайті підприємства.). Після чого буде розроблено нову проектну документацію та виконано відповідні роботи.

  5. На моє запитання від 03.02.2018 р. про компенсацію витрат за самостійно встановлений лічильник в багатоквартирному домі, згідно Закону України 2260-19, була надана відповідь, що після затвердження інвестиційної програми для ПАТ “Полтавагаз” на 2018 рік та отримання чіткої методики виконання данного закону.
    Чи була прийнята інвестиційна програма на 2018 рік та коли нарешті і яким чином будуть призначені компенсації?

    • Доброго дня, Володимир. Повідомляємо, що Порядок і розміри компенсації витрат на придбання та встановлення індивідуальних приладів обліку природного газу для споживачів природного газу – фізичних осіб (населення) встановлюються Кабінетом Міністрів України, на данний момент КМУ не затверджено методики та порядку компенсації данних коштів. Дякуємо за запитання.

  6. хочу змiнити котел на новий.змiниться марка котла, розташування залишиться тим самим. до кого мушу звернутися в першу чергу?

    • Доброго дня, Марина. Вам необхідно звернутися з письмовим зверненням до керівника Виробничих служб м. Полтави та Полтавського району Самсонова Юрія Васильовича(якщо Ви відноситесь до м.Полтава, або до районного відділення(адреси районних відділень Ви можете знайти в відповідній рубриці на сайті підприємства.). Після чого будуть виконані проектні та монтажні роботи. Дякуємо за запитання.

Написати відповідь до Наталія Скасувати відповідь

Ваша пошт@ не публікуватиметься. Обов’язкові поля позначені *

*

Можна використовувати XHTML теґи та атрибути: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>