Питання – відповідь


Шановні споживачі природного газу! З питань розрахунків чи заборгованості за спожитий природний газ, отримання субсидій, оформлення договірних відносин звертайтеся до ТОВ «ПОЛТАВАГАЗ ЗБУТ»
На сайті ПАТ «Полтавагаз» в розділі «питання-відповідь» розглядаються питання щодо приєднання до газової мережі, зняття контрольних показників лічильників, виконання аварійних робіт, встановлення та перевірка засобів вимірювальної техніки, реконструкції системи газопостачання, видачі технічних умов, розробки проектної документації, ремонту газового обладнання, планово-технічного обслуговування внутрішньобудинкових газових мереж і т.п.

Шановні споживачі! ПАТ “Полтавагаз” прохає в зверненні вказувати наступні дані:
1) Населений пункт
2) Особистий рахунок споживача
3) Номер телефону для зворотнього контакту

Надана інформація прискорить опрацювання Вашого звернення, та надання вичерпної відповіді по ньому! Дякуємо за розуміння!
 
 
 

«Якими нормативно-правовими актами керується ПАТ «Полтавагаз» у питанні встановлення загальнобудинкових лічильників?»:

 

1. Закон України «Про забезпечення комерційного обліку природного газу» від 16.06.2011р. №3533-VІ

 

2. Кодекс газорозподільних систем, затверджений постановою КМУ від 30.09.2015р. №2494

 

3. Тимчасове положення про порядок проведення розрахунків за надання послуг з газопостачання в умовах використання загальнобудинкового вузла обліку, затверджене постановою КМУ від 16.05.2002р. №620 (зі змінами, внесеними постановою КМУ від 27.01.2016 р. №46)

 

4. Постанова НКРЕКП від 31.03.2016р. №548 «Про затвердження Плану розвитку газорозподільної системи ПАТ «Полтавагаз» на 2016-2025 роки»

 

«Навіщо взагалі встановлюються загальнобудинкові лічильники?»

 

            Встановлення загальнобудинкових лічильників є частиною загальнодержавної програми, спрямованої на вдосконалення обліку енергоносіїв, у тому числі природного газу.

Порядок проведення розрахунків за надання населенню послуг з газопостачання в умовах використання загальнобудинкового вузла обліку затверджено відповідною постановою Кабінету міністрів України ще у 2002 році (Постанова КМУ №620 від 16.05.2002р.)

Згідно Закону України від 16.06.2011р. №3533-VІ «Про забезпечення комерційного обліку природного газу», користування газом із 1 січня 2018 року можливе лише за наявності лічильника. Таким чином запроваджується повний комерційний облік природного газу та здійснення контролю за використанням ресурсів.

Даним законом передбачено три етапи встановлення лічильників для споживачів:

1 етап: до 2012 року приладами обліку має бути забезпечене населення, яке використовує газ комплексно, у тому числі для опалення помешкання;

2 етап: до 2016 року прилади обліку мають бути забезпечені споживачі, які користуються газом для підігріву води та приготування їжі;

3 етап: до 2018 року приладами обліку має бути забезпечене населення, яке використовє газ лише для приготування їжі.

У 2015 році Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), підрахувала, що для забезпечення індивідуальними лічильниками населення, яке використовує газ у своїх квартирах виключно для приготування їжі, знадобиться більше 10 років і 4,6 мільярдів гривень (в 5 разів більше у порівнянні з витратами на встановлення загальнобудинкових лічильників). По-перше, це не дозволить виконати вимоги Закону України «Про забезпечення комерційного обліку газу». По-друге, – призведе до підвищення ціни на газ і збільшення фінансового навантаження на громадян, тому що вартість встановлення лічильників враховувалась в тарифі на розподіл природного газу.

Враховуючи це, НКРЕКП затвердила газорозподільним підприємствам (яким є і ПАТ «Полтавагаз») відповідні інвестиційні програми, якими передбачено встановлення зазначеній категорії населення загальнобудинкових лічильників.

Інвестиційні  програми містять в собі точний перелік будинків, які мають бути обладнані загальнобудинковим лічильником.

Інвестиційні програми є обов’язковими до виконання!

 

«У Законі України «Про забезпечення комерційного обліку природного газу» йдеться про встановлення індивідуальних лічильників у кожне помешкання»

 

Встановлення лічильників газу здійснюється згідно Закону України «Про забезпечення комерційного обліку природного газу». При цьому законом не передбачені чіткі вимоги до того, які саме лічильники повинні встановлюватися: на групу будинків, загальнобудинкові чи індивідуальні. Однак чітко вказані терміни – 100% забезпечення житлових будинків приладами обліку до 01.01.2018 року.

Водночас, відповідно до розділу ІХ Кодексу газорозподільних систем, який затверджений постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), №2494 від 30.09.2015р., за ініціативи балансоутримувача (управителя) або Оператора газорозподільних систем (Оператор ГРМ), яким є ПАТ «Полтавагаз», та за їх рахунок в багатоквартирному будинку (гуртожитку) або на групу будинків (гуртожитків), мешканці яких в повному обсязі або частково розраховуються за нормами споживання, або для цілей складання загального балансу споживання природного газу може бути організований та встановлений загальнобудинковий вузол обліку природного газу.

Також установку газорозподільними підприємствами будинкових лічильників газу передбачає Постанова Кабінету Міністрів України від 16.05.2002р. №620. У пункті 4 даної Постанови зазначається, що:

«Ініціювати встановлення будинкового вузла обліку на багатоквартирний будинок, групу багатоквартирних будинків, групу споживачів можуть як власник (власники) такого будинку (таких будинків) (квартир), так і оператор газорозподільної системи. Встановлення будинкового вузла обліку здійснюється згідно з Кодексом газорозподільних систем.

У разі незгоди власника квартири (будинку) розраховуватися за спожитий газ за показаннями будинкового вузла обліку на будинок (групу будинків) він може встановити квартирний лічильник газу (вузол обліку) окремо на квартиру (будинок) за власні кошти»

 

 

«Говорять, що НКРЕКП виділило облгазам кошти на встановлення індивідуальних газових лічильників, а облгази встановлюють загальнобудинкові!»

 

Це не так. Згідно постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), фінансування робіт з оснащення лічильниками газу населення здійснюється за рахунок коштів газорозподільних підприємств, що передбачені в структурі тарифу на послуги розподілу природного газу, а не за рахунок виділених бюджетних коштів на встановлення індивідуальних лічильників газу. Заходи зі встановлення будинкових лічильників газу та встановлення індивідуальних лічильників газу передбачені у відповідних Планах розвитку газорозподільної системи ліцензіатів на 2016-2025 роки, зокрема у I розділі таких планів – інвестиційних програмах на 2016 рік.

На 2016 рік держрегулятор (НКРЕКП) в інвестпрограмі ПАТ «Полтавагаз» затвердив точний перелік адрес будинків, де мають бути встановлені загальнобудинкові лічильники, і обсяг коштів, необхідних для встановлення такого лічильника по кожному конкретному будинку.

Будинки, які входять до зазначеного переліку, мають бути забезпечені загальнобудинковими вузлами обліку до 01 січня 2018 року.

Якщо ж на зазначені будинки загальнобудинкові лічильники не будуть встановлені до 01 січня 2018 року і в цьому не буде вини оператора ГРМ, розподіл газу таким будинкам має бути припинений.

 

 

«Чому в сусідньому будинку встановили індивідуальні лічильники, а на наш — загальнобудинковий. Хоча будинки однакові і розташовані поряд.»

 

Індивідуальними лічильниками газу забезпечуються багатоквартирні будинки, мешканці яких користуються газом виключно для приготування їжі, якщо:

1)                технічно неможливо зробити монтаж загальнобудинкового лічильника газу на даному будинок:

-         газ у будинок розподіляється через транзитний газопровід (в такому випадку загальнобудинковий лічильник рахуватиме показання мешканців одразу кількох будинків);

- на один будинок йде декілька газових вводів;

2) у більшої частини мешканців уже встановлені індивідуальні лічильники.

 

 

«Чи зобов’язане ПАТ «Полтавагаз» узгоджувати місце та час встановлення загальнобудинкового лічильника? Які документи мають бути надані балансоутримувачу?»

 

Враховуючи те, що будинковий вузол обліку витрат природного газу встановлюється на вже існуючому газопроводі і монтажні роботи не призводять до зміни будь-яких експлуатаційних та правових характеристик мережі чи технічного стану будинку, представники підприємства не зобов’язані узгоджувати з балансоутримувачем/управителем/жильцями місце встановлення вузла обліку, а також надавати будь-яку технічну документацію.

Разом з тим, згідно законодавства, оператор ГРМ зобов’язаний повідомити балансоутримувача будинку (голову ОСББ/ЖЕО) про проведення відповідних робіт і, відповідно, тимчасове обмеження газопостачання за 5 календарних днів.

 

 

 

«Будинки, визначені в інвестпрограмі як такі, на які заплановано встановлення загальнобудинкового лічильника,  позбавлені альтернативи і їхні жильці приречені на загальний для всього будинку прилад в будь-якому випадку?»

Ні. Законодавство дозволяє споживачу встановити в своїй оселі індивідуальний прилад обліку. Будинковий лічильник не є обмеженням для цього. Однак, якщо споживач відмовився від загальнобудинкового лічильника за кошти Оператора ГРМ, індивідуальний може встановлювати лише за власний рахунок. Це передбачено Постановою Кабінету міністрів №620 від 16.05.2002р. (зі змінами, внесеними відповідно до Постанови КМУ №46 від 27.01.2016р.) та Кодексом газорозподільних систем.

 

 

«Чим загрожує для мене відмова від загальнобудинкового лічильника?»

 

            Згідно ст. 3 глави 4 розділу ІХ Кодексу ГРМ, якщо побутовий споживач, який не забезпечений лічильником газу, відмовляється від його встановлення за рахунок Оператора ГРМ (що підтверджується актом про порушення, складеним відповідно до вимог глави 5 розділу ХІ цього Кодексу), фактичний об’єм спожитого (розподіленого/поставленого) природного газу по побутовому споживачу за відповідний календарний місяць визначається за граничними об’ємами споживання природного газу населенням, визначеними у додатку 15 до цього Кодексу. Варто зазначити, що вони більш, ніж в 2 рази, перевищують звичайні норми споживання природного газу на 1 особу.

Надалі ж мешканцям, які відмовилися від встановлення лічильників газу за кошти газорозподільної компанії, необхідно до 01.01.2018р. встановити прилади обліку в квартирах за власні кошти. В іншому випадку, згідно Закону України «Про забезпечення комерційного обліку природного газу», газопостачання їм повинно бути припинено.

 

«Що таке “граничні об’єми”?»

 

Граничні об’єми передбачають норму споживання для одного користувача газу при наявності газової плити та централізованого гарячого водопостачання становить 9,8 м куб. в місяць, замість діючої норми 4,4 м куб., та при наявності газової плити і відсутності централізованого гарячого водопостачання – 18,3 м куб. в місяць, замість діючої норми 7,1 м куб. Тобто, після переведення на граничні норми споживання газу через відмову від встановлення лічильника, розмір платежу за газ у споживача збільшиться більш, ніж в 2 рази:

Додаток 15
до Кодексу газорозподільних систем
(пункт 3 глави 4 розділу ІХ)

ГРАНИЧНІ ОБ’ЄМИ 
споживання природного газу населенням у разі порушення вимог Кодексу газорозподільних систем

Тип та комбінації обладнання

Одиниця виміру

Граничний обсяг споживання

Плита газова за наявності централізованого гарячого водопостачання

м куб. людино-місяць

9,8

Плита газова у разі відсутності централізованого гарячого водопостачання та газового водонагрівача

18,3

Плита газова та водонагрівач

23,6

Опалювально-варильна піч (кухонне вогнище) – на приготування їжі, підігрівання води та інші побутові потреби:

м куб. метрів людино-місяць в міжопалювальний період

включно до трьох мешканців

70

на кожного наступного мешканця

45

Опалювально-варильна піч (кухонне вогнище) на опалення, приготування їжі, підігрівання води та інші побутові потреби:

м куб. м кв. на місяць в опалювальний період

включно до 20 м кв. метрів опалювальної площі

20

на кожний додатковий м кв. опалювальної площі

11

Індивідуальне опалення в будинках, крім будинків, де встановлено опалювально-варильну піч (кухонне вогнище) (на 1 м кв. опалювальної площі)

м куб. м кв. на місяць в опалювальний період

11,0

 

 

«Як рахуватиметься обсяг газу за наявності в будинку різних лічильників (і загальнобудинкового, і індивідуальних)?»

 

            Порядок проведення розрахунків в умовах використання загальнобудинкового вузла обліку визначено Постановою КМУ від 16.05.2002р. №620 (з відповідними змінами, внесеними згідно Постанови КМУ №46 від 27.01.2016).         

У пункті 5 Постанови зазначається:

«Обсяги спожитого мешканцями будинку природного газу, обладнаного будинковим вузлом обліку, визначаються:

1) у будинках, де не встановлено квартирних лічильників газу, — за показаннями будинкового вузла обліку з подальшим розподілом обсягів спожитого газу між споживачами пропорційно кількості осіб, зареєстрованих у квартирі або іншому ізольованому житловому приміщенні;

2) у будинках, де крім будинкового вузла обліку частково встановлено квартирні лічильники газу:

для споживачів, що мають квартирні лічильники газу, — за показаннями таких лічильників;

для споживачів, що не мають квартирних лічильників газу, — за показаннями будинкового вузла обліку, з яких виключаються сумарні показання квартирних лічильників газу, встановлених у цієї групи споживачів, з подальшим розподілом такої різниці оператором газорозподільної системи між споживачами, які не мають квартирних лічильників газу, пропорційно кількості осіб, зареєстрованих у квартирі або іншому ізольованому житловому приміщенні.

У разі розміщення в багатоквартирному будинку об’єктів юридичних осіб або фізичних осіб — підприємців відпуск газу для таких споживачів здійснюється лише у разі встановлення та прийняття в експлуатацію в установленому порядку окремого для них вузла обліку природного газу. Показання таких вузлів обліку виключаються з показань будинкового вузла обліку під час визначення обсягу споживання газу за розрахунковий період.»

Індивідуальні лічильники можуть бути встановлені за власний рахунок, за кошти місцевих бюджетів та за інші, не заборонені законодавством, джерела.

 

“Чим вигідний такий лічильник для мешканців?»

 

1. Не збільшується тариф на газопостачання;

2. Зберігаються субсидії та пільги;

3. Відсутнє зобов’язання споживача надавати щомісячну інформація про об’єми спожитого газу, оскільки лічильники обладнуються засобами дистанційної передачі даних;

4. Будинковий лічильник газу вбереже споживачів від коливань та перерахунків, пов’язаних з невизначеністю норм споживання газу (в тому числі в тих випадках, коли при відсутності в будинку гарячої води робилися перерахунки норм використання газу на її підігрів);

5. Після встановлення загальнобудинкового приладу обліку кожний мешканець багатоквартирного будинку зможе порівняти свої розрахунки та визначитись, чи є економічна необхідність встановлювати індивідуальний лічильник.

 

 
 

Опитувальна анкета

 

Будь ласка, уважно прочитайте та заповніть анкету. Отриману інформацію буде використано для визначення рівня Вашої задоволеності нашими послугами та поліпшення якості нашої роботи. Для цього поставте відповідні позначки (галочку) у таблиці.
 

Оцініть нашу роботу, відповівши на питання:

Питання
Варіанти відповідей
Так
Не в повній мірі
Ні
Спосіб передачі показників зручний для Вас:
1. Особистий кабінет споживача
2. Телефон (автовідповідач)
3. Смс повідомлення
4. Інші способи передачі показників
Чи задовільняє Вас…?
Якість отриманих послуг
Оперативність прийняття рішень з вашого питання
Оперативність виконання робіт
Режим нашої роботи
Відношення співробітників до Вас
Кваліфікація співробітників
Інша діяльність
поліпшилась
не змінилась
стало гірше
Якщо ви звертались до нас раніше, то як на Ваш погляд, змінилась якість наших послуг
Додаткова оцінка (Просимо висловити свою думку, якщо були вибрані варіанти “ні”, “стало гірше”)
Ваші побажання та пропозиції (Будь ласка, в разі не задоволеності нашими послугами вкажіть відділ, та питання з якого у вас виникли проблеми)
Просимо Вас за бажанням залишити контактну інформацію для зворотнього зв’язку
Будь ласка уважно перевірте заповнення анкети.

Питання – відповідь: 1,117 коментарів

    • Доброго дня Іван. ПАТ “Полтававагаз” розглянувши Ваше звернення повідомляє наступне: Постановою № 548 від 31.03.2016 р. Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) затвердила для ПАТ «Полтавагаз» План розвитку газорозподільної системи ПАТ “Полтавагаз” на 2016 — 2025 роки. Відповідно до Плану розвитку затверджено Інвестиційну програму газорозподільного підприємства ПАТ “Полтавагаз” на 2016 рік з включенням витрат на встановлення будинкових лічильників газу для населення з пооб’єктним переліком багатоквартирних будинків, які необхідно обладнати будинковими лічильниками газу. В Інвестиційну програму ПАТ “Полтавагаз” включено будинок за адресою м.Полтава вул.Ціолковського 40 на встановлення будинкового вузла обліку. Будь-які зміни в адресах будинків, вартості заходів та типу лічильника можливі лише за погодженням з НКРЕКП шляхом внесення відповідних змін до Інвестиційної програми газорозподільного підприємства. Відповідно до пункту 1 глави 5 розділу ІХ Постанови НКРЕ №2494 від 30.09.2015 «Про затвердження Кодексу газорозподільних систем», надалі Кодекс ГРМ, за ініціативи балансоутримувача (управителя) або Оператора ГРМ та за їх рахунок в багатоквартирному будинку (гуртожитку) або на групу будинків (гуртожитків), мешканці яких в повному обсязі чи частково розраховуються за нормами споживання, або для цілей складання загального балансу споживання природного газу може бути організований та встановлений загальнобудинковий вузол обліку природного газу. Балансоутримувач (управитель) не може відмовити Оператору ГРМ в організації та встановленні загальнобудинкового вузла обліку природного газу, якщо ці заходи здійснюються за рахунок Оператора ГРМ.
      Даній нормі права кореспондують вимоги п. 4 Постанови Кабінету Міністрів України від 27.01.2016 №46 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 16 травня 2002 р. № 620», згідно з якими ініціювати встановлення будинкового вузла обліку на багатоквартирний будинок, групу багатоквартирних будинків, групу споживачів можуть як власник (власники) такого будинку (таких будинків) (квартир), так і оператор газорозподільної системи. Встановлення будинкового вузла обліку здійснюється згідно з Кодексом газорозподільних систем. Встановлення будинкового вузла обліку, в тому числі витрати на проектування, монтаж, здійснюється за кошти сторони, яка ініціювала встановлення такого вузла обліку.
      У разі незгоди власника квартири (будинку) розраховуватися за спожитий газ за показаннями будинкового вузла обліку на будинок (групу будинків) він може встановити квартирний лічильник газу (вузол обліку) окремо на квартиру (будинок) за власні кошти.
      Відповідно до ст. 3 Закону України «Про забезпечення комерційного обліку природного газу» фінансування робіт з оснащення лічильниками газу населення здійснюється за рахунок інших джерел, не заборонених законодавством. Дякуємо за Ваше звернення!

  1. Добрый день. Слышала что льготным категориям населения Полтавагаз ставит индивидуальные счетчики на газ. Могу ли я узнать какие именно категории туда попадают?

    • Доброго дня, Анастасія! Для вирішення Вашого питання рекомендуємо звернутися з письмовим зверненням(до якого приєднати відповідні документи підтверджуючі льготну категорію споживача) до керівника Виробничих служб м.Полтави та Полтавського району за адресою м.Полтава вул.Сінна 38а, каб.10. Після чого Вам буде надане письмове роз’яснення конкретно Вашого випадку. Дякуємо за розуміння.

  2. Добрий день. В сусідніх будинках вже встановили індивідуальні лічильники газ. Наші будинки (Алмазна, 14 та Ціолковського, 33) старші за будинок Алмазна, 18( в якому вже встановили лічильники). Коли нам встановлять лічильники? Від загальнобудинкового лічильника жителі будинків на загальних зборах відмовилися. З повагою.

    • Добрий день, Віталій! ПАТ “Полтавагаз” розглянувши Ваше звернення повідомляє наступне: Постановою № 548 від 31.03.2016 р. Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) затвердила для ПАТ «Полтавагаз» План розвитку газорозподільної системи ПАТ “Полтавагаз” на 2016 — 2025 роки. Відповідно до Плану розвитку затверджено Інвестиційну програму газорозподільного підприємства ПАТ “Полтавагаз” на 2016 рік з включенням витрат на встановлення будинкових лічильників газу для населення з пооб’єктним переліком багатоквартирних будинків, які необхідно обладнати будинковими лічильниками газу. В Інвестиційну програму ПАТ “Полтавагаз” включено будинки за адресами м.Полтава вул. Ціолковського 33, та Алмазна 14 на встановлення будинкового вузла обліку. Будь-які зміни в адресах будинків, вартості заходів та типу лічильника можливі лише за погодженням з НКРЕКП шляхом внесення відповідних змін до Інвестиційної програми газорозподільного підприємства.
      Відповідно до пункту 1 глави 5 розділу ІХ Постанови НКРЕ №2494 від 30.09.2015 «Про затвердження Кодексу газорозподільних систем», надалі Кодекс ГРМ, за ініціативи балансоутримувача (управителя) або Оператора ГРМ та за їх рахунок в багатоквартирному будинку (гуртожитку) або на групу будинків (гуртожитків), мешканці яких в повному обсязі чи частково розраховуються за нормами споживання, або для цілей складання загального балансу споживання природного газу може бути організований та встановлений загальнобудинковий вузол обліку природного газу. Балансоутримувач (управитель) не може відмовити Оператору ГРМ в організації та встановленні загальнобудинкового вузла обліку природного газу, якщо ці заходи здійснюються за рахунок Оператора ГРМ.
      Даній нормі права кореспондують вимоги п. 4 Постанови Кабінету Міністрів України від 27.01.2016 №46 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 16 травня 2002 р. № 620», згідно з якими ініціювати встановлення будинкового вузла обліку на багатоквартирний будинок, групу багатоквартирних будинків, групу споживачів можуть як власник (власники) такого будинку (таких будинків) (квартир), так і оператор газорозподільної системи. Встановлення будинкового вузла обліку здійснюється згідно з Кодексом газорозподільних систем. Встановлення будинкового вузла обліку, в тому числі витрати на проектування, монтаж, здійснюється за кошти сторони, яка ініціювала встановлення такого вузла обліку.
      У разі незгоди власника квартири (будинку) розраховуватися за спожитий газ за показаннями будинкового вузла обліку на будинок (групу будинків) він може встановити квартирний лічильник газу (вузол обліку) окремо на квартиру (будинок) за власні кошти.
      Відповідно до ст. 3 Закону України «Про забезпечення комерційного обліку природного газу» фінансування робіт з оснащення лічильниками газу населення здійснюється за рахунок інших джерел, не заборонених законодавством. Дякуємо за Ваше звернення!

  3. До редакції районної газети “Козельщинські вісті” звернувся мешканець села Говтви Петро Іванович Олійник. Ось що він написав:
    «12 червня я отримав повідомлення про необхідність припинення (обмеження) розподілу природного газу за моїм особовим рахунком. Представники ПАТ «Полтавагаз» мотивують це тим, що на показник лічильника природного газу 33379 куб м станом на 12 червня 2017 року існує заборгованість у сумі 570, 97 грн.
    Я хочу запитати працівників газової служби: звідки вони беруть показники, адже той, що вони вказують у повідомленні, аж на 63 кубометри більший за реальний — той, що є зараз на лічильнику, і звісно ж, більший за той, що я оплатив за травень?! Хто і коли приходив до мене, щоб записати показник, а потім за ним виставляти неіснуючі борги? Чи цифри беруться «зі стелі»?
    Це вже не вперше. У січні мені також виставили заборгованість на суму 179 гривень. Але тоді я не зміг приїхати у Козельщину і сходити у газову службу, тож мовчки заплатив, та й усе. Цього разу я все-таки поїхав — мені зробили перерахунок, заборгованість зняли.
    Я знаю, що по Говтві і Буняках не мені одному через сільську раду вручили такі «листи щастя». Тож дайте хто-небудь відповідь: нам тепер платити за все, що комусь придумається, чи все ж таки існує якийсь порядок розрахунку чи запису тих самих показників і відповідно — розрахунків? Бо платіжки за газ у Говтву приходять аж 20 числа, а я оплачую газ на перше число».

    Прохаємо Вас надати роз’яснення на поставлені запитання. Місяць тому офіційний лист-звернення був переданий вашій оганізації, але відповіді так і не отримали.

    • Доброго дня, Наталія Романченко. ПАТ “Полтавагаз” розглянувши Ваше звернення повідомляє наступне: Відповідно до пункту 4 глави 4 Розділу 9 Кодексу газорозподільних систем, затвердженого Постановою НКРЕКП від 30.09.2015 року №2494 побутовий споживач, який за умовами договору розподілу природного газу розраховується за лічильником газу, зобов’язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п’яти діб (до 05 числа включно) надавати їх Оператору ГРМ у спосіб, визначений договором розподілу природного газу. У разі неотримання Оператором ГРМ до 06 числа місяця, що настає за розрахунковим, показань лічильника газу та за умови, що лічильник газу не оснащений засобами дистанційної передачі даних, фактичний об’єм розподілу та споживання природного газу (алокація) по об’єкту споживача за розрахунковий період визначається Оператором ГРМ на рівні планового місячного об’єму споживання на відповідний період, що розраховується, виходячи з групи споживання побутового споживача, з урахуванням вимог цього Кодексу. Тобто виходячи з вищевикладеного в повідомленні споживач бачить планові нарахування через несвоєчасну передачу показників лічильника. Для уникнення планових нарахувань рекомендуємо кожного місяця передавати показники лічильника до свого газового господарства. Стосовно другого питання ПАТ “Полтавагаз” прохає надати інформацію якою датою та на яку адресу було направлено лист-звернення. Надана інформація допоможе відслідкувати та проконтролювати надання відповіді. Дякуємо за розуміння.

      • Доброго дня! Вихідний лист 14.06.2017 віддали начальникові Козельщинської дільниці Кобеляцького РГП Терещенку Є.В.. Він, у свою чергу, сказав, що передав його у “Полтавагаз” — коли, цього сказати не можу.

        • Дякуємо за надану інформацію, повідомляємо, що після перевірки Вас буде проінформаовано окремим листом на електронну адресу вказану в зверненні. Дякуємо за розуміння.

  4. На якій підставі піднята ціна на газ з 1 червня 2017 році, якщо Гройсман сказав, що ціна в цьому році підніматися не буде?

    • Доброго дня, Олена! ПАТ “Полтавагаз” розглянувши Ваше звернення повідомляє наступне: Відповідно до постанови НКРЕКП №1732 від 11.06.2015 анульовано з 01.07.2015 р. ПАТ «Полтавагаз» дію ліцензії щодо надання послуг з газопостачання за регульованим тарифом усім категоріям споживачів.
      Відповідно до ліцензії серії АЕ № 642455 від 26.03.2015 року виданої Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, Публічне акціонерне товариство по газопостачанню та газифікації “Полтавагаз” здійснює діяльність з розподілу природного, нафтового газу і газу (метану) вугільних родовищ.
      Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 22 березня 2017 року «Про затвердження Положення про покладення спеціальних обов’язків на суб’єктів ринку природного газу для забезпечення загальносуспільних інтересів у процесі функціонування ринку природного газу” постачальником природного газу, на якого покладено спеціальні обов’язки щодо постачання природного газу побутовим споживачам та релігійним організаціям та території ліцензованої діяльності з розподілу природного газу ПАТ «Полтавагаз» визнано ТОВ «Полтавагаз збут». Тобто виходячи з вищевикладеного інформацію про зміну ціну на газ та відповідні документи Ви можете знайти на сайті вашого постачальника ТОВ “Полтавагаз збут”. Стосовно ціни на розподіл та транспортування природного газу за яке відповідає ПАТ “Полтавагаз” повідомляємо, що данна інформація знаходить на сайті товариства в рубриці “Тарифи”. Дякуємо звернення.

  5. Добрий день, працівники “Полтавагаз”! По-перше, хочу висловити незадоволення організацією, оформленням і розробкою вашого “особистого кабінету споживача”. Обмежено подано інформацію, оновлюється темпом черепахи і не все можна для себе з’ясувати. Одне добре, що кошти можна зарахувати на рахунок у будь-який час, не витрачаючи часу і грошей, щоб доїхати до банку (проживаємо у сільській місцевості). Але, по-друге, платежі можуть загубитися(чомусь?) і треба через заяву їх відшуковувати ( що недавно зробила аж за два місяці), а в цей час вдома ВЖЕ лежало попередження про відключення за БОРГ. По-третє, знову немає оновлення і не внесений платіж, проведений через ПриватБанк 13.06.2017 року. Знову загубився?! І останнє: сьогодні,10.07.2017, прийшла контролер для звірки з показником і проплатою за 11.05.2017 року і стаааарими показниками. Оце працюєте! Хочу порівняти з Обленерго – проблем немає, все розписано до дрібниць, зарахування вчасно, оплата зараховується і все бачиш, тому можемо вчасно зреагуати. А у Вас як ПРОВАЛЛЯ ( я не працюю в цій організації). Організуйтесь!!!

    • Доброго дня, Людмила! ПАТ “Полтавагаз” дякує за Ваш відгук та рекомендації. Ми прагнемо поліпшувати рівень обслуговування споживачів. Ваші пропозиції будуть передані до керівництва.

  6. Доброго дня. Підкажіть будь-ласка. Ми придбали будинок,добудували частину… опалення в будинку було пічне,ми хочемо змінити на двухконтурний котел. Скільки коштує новий проек(,щечик переносити не потрібно,він залишається на старому місці.)та яка ціна за роботу….чи є якийсь прескурант де можна ознайомитись з цінами. Дякую.

    • Доброго дня, Тетяна! ПАТ “Полтавагаз” розглянувши Ваше звернення повідомляє наступне: для початку Вам необхідно звернутися за адресою м.Полтава вул. Сінна 38а каб.№8 служба “Єдине вікно” для отримання технічних умов, для цього необхідно надати наступні документи:
      1) копія паспорту (власника)
      2) копія ідентифікаційного коду (власника)
      3) копія свідоцтва на право власності
      4) копія проекту газифікації, завіреного архівом
      5) копія паспорту на газове обладнання
      6) погодження співвласників(при необхідності)
      Після отримання технічних умов виконується проект та монтажні роботи. Ціна буде розраховано згідно калькуляцій ПАТ “Полтавагаз” конкретно до Вашого випадку. Дякуємо за Ваше звернення.

  7. Підкажіть будь ласка,в мене був борг за 4 місяці,який я в повній мірі сплатила одним платежем через приват24,але не вказала дані лічильника.Зателефонувавши до колцентру,дізналась,що маю борг.Чи може це бути пов’язано з відсутністю показників лічильника газу у квитанції та як мені вирішити дану проблему онлайн чи в телефонному режимі?
    Дякую!

    • Доброго дня, Анастасія! ПАТ “Полтавагаз” просить надати наступні данні для повної та вичерпної відповіді по Вашому питанню:
      1) Населений пункт та адреса проживання
      2) Особистий рахунок
      Дякуємо за розуміння.

  8. Доброго дня.
    Підскажіть чи є обов’язковим установка газового лічильник в квартирі?
    а також підскажіть за чий рахунок здійснюється установка лічильника? чи є якість вимоги щодо установки лічильника? наприклад.. якщо є проблеми в газових стояках… чи повинні газовщики переробляти…щоб установити лічильник??

    • Доброго дня, Вікторія! ПАТ “Полтавагаз” розглянувши Ваше звернення повідомляє наступне: згідно Закону України від 16.06.2011р. №3533-VІ «Про забезпечення комерційного обліку природного газу». користування газом із 1 січня 2018 року можливе лише за наявності лічильника. Таким чином запроваджується повний комерційний облік природного газу та здійснення контролю за використанням ресурсів, що нині є пріоритетними заходами галузі. Таким чином всі споживачі газу будуть забезпечені лічильниками або індивідуальними, або загальнобудинковими в залежності від Інвестиційної програми затвердженої постановою № 548 від 31.03.2016 р. Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП).

      Якщо побутовий споживач, який не забезпечений лічильником газу, відмовляється від його встановлення за рахунок Оператора ГРМ, то фактичний об’єм використаного природного газу за відповідний календарний місяць визначається за граничними об’ємами споживання, визначеними Кодексом ГРМ.
      Стосовно другого запитання пояснюємо, що газові стояки під час пуску газу повинні відповідати Правилам безпеки систем газопостачання та ДБН В.2.5-20-2001 «Газопостачання». Дякуємо за розуміння.

  9. За інформацією Департаменту соціального захисту списки пільговиків передаються автоматично на підприємства, які надають комунальні послуги. Чи буде нараховуватися пільга з червня місяця 2017 року ( після закінчення дії субсидії) – статус Дитина війни.

    • Доброго дня, Зоя! ПАТ “Полтавагаз” розглянувши Ваше звернення повідомляє наступне: Відповідно до постанови НКРЕКП №1732 від 11.06.2015 анульовано з 01.07.2015 р. ПАТ «Полтавагаз» дію ліцензії щодо надання послуг з газопостачання за регульованим тарифом усім категоріям споживачів.
      Відповідно до ліцензії серії АЕ № 642455 від 26.03.2015 року виданої Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, Публічне акціонерне товариство по газопостачанню та газифікації “Полтавагаз” здійснює діяльність з розподілу природного, нафтового газу і газу (метану) вугільних родовищ.
      Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 22 березня 2017 року «Про затвердження Положення про покладення спеціальних обов’язків на суб’єктів ринку природного газу для забезпечення загальносуспільних інтересів у процесі функціонування ринку природного газу” постачальником природного газу, на якого покладено спеціальні обов’язки щодо постачання природного газу побутовим споживачам та релігійним організаціям та території ліцензованої діяльності з розподілу природного газу ПАТ «Полтавагаз» визнано ТОВ «Полтавагаз збут». Виходячи з вищевикладеного для вирішення Вашого питання необхідно звернутися до Вашого постачальника ТОВ «Полтавагаз збут» http://poltavagazzbut.com.ua/ Дякуємо за розуміння.

  10. З самого початку газифікації будинку сплачую “ПОБОР” за невиконану роботу, а саме : купую “Акт перевірки- прочищення димових і вентиляційних каналів”. Днями принесли Рахунок на оплату за непроведене Т.О. газового обладнання. Взагалі- то спочатку потрібно створити договірні умови на основі, яких проводяться роботи згідно укладеного Договору. Потім складається Акт виконання робіт. І лише, згідно даного Акту, проводиться оплата за виконані роботи. При виконанні Т.О. може виникнути потреба в додаткових з.ч. чи матеріалах. І, взагалі, перелік, яких робіт і витратних матеріалів входить в розуміння Т.О.роботи. Ваша ж “контора”, привласнивши собі безальтернативне право на проведення Т,О, газового обладнання займається чистим здирництвом, навіть не створивши, при цьому належної правової бази, не говорячи при цьому те, що вказані роботи навіть не плануєте проводити. В перше чергу гроші, гроші, гроші. Було б зрозуміло, коли б було збільшено штат кваліфікованих слюсарів по проведенню таких робіт. Але ж зрозуміло, що це додаткове навантаження існуючий штат виконати не в змозі. Але все направлено на “збивання” необгрунтованих чергових грошових зборів з населення. Все це є Іще одним із видів “ПОБОРУ”. Мені соромно їх сплачувати, усвідомлюючи при цьому, що ви мене цим принижуєте, як громадянина.

    • Доброго дня, Григорій! ПАТ “Полтавагаз” розглянувши Ваше звернення повідомляє наступне: Нормативні документи, що дозволяли побутовим споживачам отримувати від газорозподільних підприємств безоплатне проведення планово-технічного обслуговування систем газопостачання та газового обладнання в приватних житлових будинках та квартирах багатоповерхового житлового фонду, втратили чинність згідно Постанови КМУ від 13.07.2016 року № 442 «Про визнання такими, що втратили чинність, деяких постанов Кабінету Міністрів України».
      Згідно вимог «Правил безпеки систем газопостачання», затверджених Наказом Міністерства енергетики та вугільної промисловості України 15.05.2015 року №285, та Кодексу газорозподільних систем, затвердженого Постановою НКРЕКП від 30.09.2015 року №2494, зареєстрованого в Мін`юсті України 06.11.2015 року за №1379/27824, умови для технічного обслуговування газових приладів забезпечуються власником (балансоутримувачем), а ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА РЕМОНТ ГАЗОВОГО ОБЛАДНАННЯ в квартирах/будинках побутових споживачів природного газу МАЄ ПРОВОДИТИСЯ ВИКЛЮЧНО ТИМ ПІДПРИЄМСТВОМ, ЯКЕ МАЄ ВІДПОВІДНІ ДОЗВІЛЬНІ ДОКУМЕНТИ, і не рідше, ніж передбачено законодавством:

      - раз на рік для опалювальних приладів та газових водонагрівачів,

      - раз на три роки — для газової плити (поверхні).

      Технічне обслуговування передбачає систему робіт по діагностуванню газопроводів та газового обладнання, що дає змогу утримувати їх у справному стані: контроль за технічним станом, перевірка на загазованість, виявлення місць витоку газу, очищення, змащення, регулювання та інші операції з утримання працездатності і справності системи газопостачання. Роботи виконуються на платній основі.

      ПАТ «Полтавагаз» як підприємство, що має відповідні дозвільні документи, пропонує побутовим споживачам природного газу приєднатися до договору на технічне обслуговування внутрішньобудинкової/внутрішньоквартирної системи газопостачання приватного житлового будинку/квартири). Пропозиція є публічною і, згідно ст. ст. 633, 641 ЦК України, її умови однакові для всіх споживачів. Також повідомляємо, що з цінами, переліком робіт та самим договором на технічне обслуговування Ви можете ознайомитися на сайті підприємства перейшовши за посиланням http://poltavagaz.com.ua/wp-content/uploads/2017/05/Dogovir-tehnichne-obslugovuvannya-oferta-27.02.pdf Дякуємо за розуміння.

      • Дякую за “роз”яснення”, що ж являється Т.О. газового обладнання. Але те, що Т.О. ,безсумнівно потрібно проводити я і не заперечую .Коли Ви уважно прочитали моє звернення, то в ньому я категорично заперечую те, що Ваша контора його проводить. Вона , лише, необгрунтовано збирає гроші за невиконану роботу. Тобто займається ПОБОРАМИ. А Ваша відповідь нагодала мені відомий анекдот . Але не буду його вам тут нагадувати.

        • Стосовно виконання робіт повідомляємо наступне: Передбачені даним Договором роботи виконуються працівниками Виконавця у робочі дні, у період часу з 8.00 до 17.00 год., у строки, узгоджені із замовником,із дотриманням вимог ПБСГ та ДБН В.2.5-20-2001 «Газопостачання» після оплати Замовником рахунку за виконані роботи. Тому згідно наведеного вище договору працівники ПАТ “Полтавагаз” в обов’язковому порядку виконають ТО після підписанян договору та оплати. Дякуємо за Ваше звернення.

  11. Доброго дня!
    Підкажіть будь ласка, якщо наша компанія, яка знаходиться в м.Полтава, хоче укласти договір на транспортування, то до якої філії чи відділення подавати заяву та договір?

    • Доброго дня, Антон! ПАТ “Полтавагаз” розглянувши Ваше звернення повідомляє наступне: для укладення договору та нранспортування природного газу Вам необхідно звернутися з заявою до керівника Виробничих служб м.Полтави та Полтавського району за адресою м.Полтава вул.Сінна 38(а) каб.№10. Дякуємо за розуміння.

  12. Здравствуйте ! Объясните, что это за договор на техническое обслуживание газовых приборов ? И почему ваши сотрудники говорят, что он обязательно должен быть ??

    • Доброго дня, Елена! ПАТ “Полтавагаз” розглянувши Ваше звернення повідомляє наступне: Згідно розділу ІІІ глави 5 п. 3 Кодексу ГРМ власники газових мереж, у тому числі побутові споживачі та власники внутрішньобудинкових систем газопостачання (балансоутримувачі, управителі), які згідно з актом розмежування балансової належності та експлуатаційної відповідальності сторін відповідають за експлуатацію цих мереж та їх складових, забезпечують належну їх експлуатацію згідно з чинним законодавством, зокрема Правил безпеки систем газопостачання, затвердженими наказом Міністерства енергетики та вугільної промисловості України від 15.05.2015 № 285 (надалі – Правила), або укладають відповідний договір із суб’єктом господарювання, який має дозвіл на виконання таких робіт, за виключенням газових мереж, які кваліфікуються як ГРМ згідно з розділом ІІ цього Кодексу, порядок врегулювання взаємовідносин щодо яких визначений у цьому розділі.
      Згідно вимог п. 5.4. розділу 5 Правил технічне обслуговування внутрішніх газопроводів і газового обладнання житлових і громадських будівель, комунально-побутових об’єктів невиробничого характеру здійснюється відповідно до вимог документації з експлуатації заводів-виробників газового обладнання на договірних засадах.
      Умови для технічного обслуговування забезпечуються власником (балансоутримувачем та/або орендарем (наймачем)) відповідно до вимог чинного законодавства України.
      Не забезпечення власником (балансоутримувачем та/або орендарем (наймачем)) технічного обслуговування згідно з вимогами пункту 5.4 цієї глави згідно п. 5.7.Правил є підставою для відключення від системи газопостачання обладнання житлових і громадських будинків із встановленням заглушки.
      Публічне акціонерне товариство по газопостачанню та газифікації “Полтавагаз”, як суб’єкт господарювання, що має дозвіл на виконання вищезазначених робіт, з метою забезпеченні безпечної та надійної експлуатації газорозподільної системи у зоні власної ліцензійної діяльності пропонує споживачам укласти договір на технічне обслуговування внутрішньобудинкової/внутрішньоквартирної системи газопостачання приватного житлового будинку / квартири шляхом оприлюднення публічної пропозиції укласти даний договір. Запропонована пропозиція є публічною і, згідно ст.ст. 6, 628, 633, 634, 641 ЦК України, її умови однакові для всіх Замовників. Крім того вказана публічна пропозиція розміщена на офіційному сайті ПАТ “Полтавагаз” http://poltavagaz.com.ua/wp-content/uploads/2017/02/Dogovir-tehnichne-obslugovuvannya-oferta-27.02.pdf. Дякуємо за Ваше звернення.

  13. Доброго дня ! Скажіть, будь-ласка, який лічильник буде встановлено за адресою : м. Полтава, вул. Зигіна, 4 ? Дякую.

    • Доброго дня, Марина! ПАТ “Полтавагаз” розглянувши Ваше звернення повідомляє наступне: Постановою № 548 від 31.03.2016 р. Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) затвердила для ПАТ «Полтавагаз» План розвитку газорозподільної системи ПАТ “Полтавагаз” на 2016 — 2025 роки. Відповідно до Плану розвитку затверджено Інвестиційну програму газорозподільного підприємства ПАТ “Полтавагаз” на 2016 рік з включенням витрат на встановлення будинкових лічильників газу для населення з пооб’єктним переліком багатоквартирних будинків, які необхідно обладнати будинковими лічильниками газу. В Інвестиційну програму ПАТ “Полтавагаз” включено будинок № 4 по вулиці Зигіна у м. Полтава на встановлення будинкового вузла обліку. Дякуємо за Ваше запитання.

  14. Господа руководители, прошу объяснить факт фальсификации Вашими сотрудниками данных показания вновь установленного квартирного счетчика ( лицевой счет № 250262) . В личном кабинете вижу показатель – 12 ?? С какого перепуга?? Реально показатель – 0 !! Передаю этот показатель ежемесячно !!!!!!!!!!!!! Счетчик установлен, но не подключен к плите ввиду ее отсутствия (ремонт).

    • Доброго дня, Тамара! ПАТ “Полтавагаз” розглянувши Ваше звернення повідомляє наступне: В особистому кабінеті, в такому випадку ви бачите розрахунковий плановий обсяг споживання природного газу за попередній період, це відбувається коли споживач не передає показники лічильника вчасно.
      Відповідно до пункту 4 глави 4 Розділу 9 Кодексу газорозподільних систем Побутовий споживач, який за умовами договору розподілу природного газу розраховується за лічильником газу, зобов’язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п’яти діб (до 05 числа включно) надавати їх Оператору ГРМ у спосіб, визначений договором розподілу природного газу.
      Кодексом газорозподільних систем у розділі 9 главі 1 пункті .2 передбачено : Порядок комерційного обліку природного газу (визначення його об’ємів і обсягів) по об’єктах споживачів, у тому числі побутових споживачів та їх постачальників, здійснюється згідно з договором розподілу природного газу, укладеним між споживачем та Оператором ГРМ, та з урахуванням вимог цього Кодексу.
      Згідно Договору розподілу природного газу, Споживач, що є побутовим, який за умовами цього Договору розраховується за лічильником газу, зобов’язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п’яти календарних днів (до 05 числа включно) надавати їх Оператору ГРМ одним із вказаних на сайті способів. У разі неотримання з 01 до 06 числа місяця, що настає за розрахунковим, показань лічильника та за умови, що лічильник газу не оснащений засобами дистанційної передачі даних, фактичний об’єм розподілу та споживання природного газу по Споживачу за розрахунковий період визначається Оператором ГРМ на рівні планового місячного об’єму споживання на відповідний період, що розраховується, виходячи з групи споживання побутового споживача, з урахуванням вимог цього Кодексу. Тому Вам необхідно зняти фактичні показання лічильника газу станом на 01.07.2017 року та в термін до 05.07.2017 року повідомити їх ПАТ “Полтавагаз”

      • Ув господа!
        Я же уже сообщила вам, что показания счетчика , а конкретно -0 передавала с момента его установки — ЕЖДЕМЕСЯЧНО 30-го (Згідно Договору розподілу природного газу), это легко проверить !!! Я внимательно читаю договора и отлично знаю свои права и обязанности !!!
        Еще раз прошу Вас разобраться, на каком основании и кто сфальсифицировал данные и поставить реальные показания го счетчика !
        Надеюсь, что решение этого вопроса ограничится только этой интернетперепиской…..

        • ПАТ “Полтавагаз” повідомляє: Згідно Кодексу газорозподільних систем, та договору Договору розподілу природного газу, Ви були зобов’язані передавати показники лічильника з 1-го по 5-те число, Вами ж були передані показники лічильника 29-го травня 2017 року. Тому згідно чинного законодавства були нараховані планові показники споживання. Для того, щоб уникнути планових нарахувань необхідно кожного місяця з 1-го по 5-те число передавати фактичні показники лічильника одним з наступних способів:
          1) по безкоштовному телефону до Кол-центру 0800-508-104
          2) через особистий кабінет на сайті ПАТ “Полтавагаз”http://poltavagaz.com.ua або у у розділі “Споживачам” цього ж сайту в спеціальній формі;
          3) за безкоштовним, цілодобовим телефонним номером 0800-501-507 (автовідповідач);
          4) за допомогою СМС-повідомлення на номер +380676275637(*Код бази*Номер особового рахунку*Показник#)
          Дякуємо за запитання.

  15. Доброго дня!
    1. Скільки триває “перевірка даних” та реєстрація в “Кабінет споживача”?
    2. Прийшов лист з існуванням боргу в якому зазначено лише суму але не вказано за які періоди ця сума набігла та взагалі коли виникла заборгованість, кошти сплачуються щомісяця і виникнення боргу трохи здивувала. Де я можу отримати розгорнуту письмову форму від вашою установи з сумами заборгованості та датами/періодами коли ця заборгованість виникала?
    Дякую

    • Доброго дня, Сергій! ПАТ “Полтавагаз” розглянувши Ваше звернення повідомляє наступне: перевірка наданих данних для реєстрації в особистому кабінеті споживача триває один робочий день, вразі надання некоректних данних телефон не буде прив’язано до особистого рахунку споживача. Вразі винекнення складнощів з реєстрацією в особистому кабінеті споживача Ви можете надати реєстраційні данні на електронну адресу кол-центру ПАТ “Полтавагаз” callcenter@poltavagaz.com.ua після чого з Вами зв’яжеться оператор та допоможе з реєстрацією. Дякуємо за розуміння.

  16. Дякую за відповідь! Але зміни у кабіненті споживача по показах лічильника та нарахованих сум для сплати не внесені. Що платити? Прошу внести корективи. Дякую

    • Доброго дня, Тетяна! ПАТ “Полтавагаз” розглянувши Ваше звренення повідомляє наступне: сплачувати необхідно з 1-го по 10-те число кожного місяця за фактично використаний газ. Стосовно зміни в кабінеті споживача, то повідомляємо, що після вчасної передачі показників лічильника з 1-го по 5-те число кожного місяця, Ви побачите ці показники в кабінеті споживача. Дякуємо за розуміння.

  17. Підскажіть будь ласка,як могло таке бути,що на протязі опалювального сезону 2016-2017 року,була на рахунку переплата за рахунок субсидіі.Прийшли списки в управління соцзахисту на виплату компенсаціі за економлений газ і в той же час виникла заборгованість за опалювальний період.Згідно пост.Каб міністрів 300від 20.04 17р п.7”Переплати за особовим рахунком одержувача субсидии(станом на 1.05 нового опалювалбного сезону)зменшується на розрахункову невикориствану суму субсидіі ПРИ ЦОМУ НЕ ДОПУСКАЄТЬСЯ НА РАХУВАННЯ ТА ОБЛІК БУДЬ-ЯКОІ ЗАБОРГОВАНОСТІ НА ОС\РАХУНКУ ОДЕРЖУВАЧА СУБСИДІІ!!! А тут і компенсацію одержувати за 100кубів газу і появився борг на рахунку.

    • Доброго дня, Петро! ПАТ “Полтавагаз” розглянувши Ваше звернення повідомляє наступне: Відповідно до постанови НКРЕКП № 1732 від 11.06.2015 анульовано з 01.07.2015 р. ПАТ «Полтавагаз» дію ліцензії щодо надання послуг з газопостачання за регульованим тарифом усім категоріям споживачів.
      Відповідно до ліцензії серії АЕ № 642455 від 26.03.2015 року виданої Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, Публічне акціонерне товариство по газопостачанню та газифікації “Полтавагаз” здійснює діяльність з розподілу природного, нафтового газу і газу (метану) вугільних родовищ.
      Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 22 березня 2017 року «Про затвердження Положення про покладення спеціальних обов’язків на суб’єктів ринку природного газу для забезпечення загальносуспільних інтересів у процесі функціонування ринку природного газу” постачальником природного газу, на якого покладено спеціальні обов’язки щодо постачання природного газу побутовим споживачам та релігійним організаціям та території ліцензованої діяльності з розподілу природного газу ПАТ «Полтавагаз» визнано ТОВ «Полтавагаз збут». Виходячи з вищевикладеного для вирішення Вашого питання необхідно звернутися до Вашого постачальника ТОВ «Полтавагаз збут» http://poltavagazzbut.com.ua/ Дякуємо за розуміння.

Написати відповідь до Петро Скасувати відповідь

Ваша пошт@ не публікуватиметься. Обов’язкові поля позначені *

*

Можна використовувати XHTML теґи та атрибути: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>