Питання – відповідь


Шановні споживачі природного газу! З питань розрахунків чи заборгованості за спожитий природний газ, отримання субсидій, оформлення договірних відносин звертайтеся до ТОВ «ПОЛТАВАГАЗ ЗБУТ»
На сайті ПАТ «Полтавагаз» в розділі «питання-відповідь» розглядаються питання щодо приєднання до газової мережі, зняття контрольних показників лічильників, виконання аварійних робіт, встановлення та перевірка засобів вимірювальної техніки, реконструкції системи газопостачання, видачі технічних умов, розробки проектної документації, ремонту газового обладнання, планово-технічного обслуговування внутрішньобудинкових газових мереж і т.п.

Шановні споживачі! ПАТ “Полтавагаз” прохає в зверненні вказувати наступні дані:
1) Населений пункт
2) Особистий рахунок споживача
3) Номер телефону для зворотнього контакту

Надана інформація прискорить опрацювання Вашого звернення, та надання вичерпної відповіді по ньому! Дякуємо за розуміння!
 
 

Опитувальна анкета

 

Будь ласка, уважно прочитайте та заповніть анкету. Отриману інформацію буде використано для визначення рівня Вашої задоволеності нашими послугами та поліпшення якості нашої роботи. Для цього поставте відповідні позначки (галочку) у таблиці.
 

Оцініть нашу роботу, відповівши на питання:

Питання
Варіанти відповідей
Так
Не в повній мірі
Ні
Спосіб передачі показників зручний для Вас:
1. Особистий кабінет споживача
2. Телефон (автовідповідач)
3. Смс повідомлення
4. Інші способи передачі показників
Чи задовільняє Вас…?
Якість отриманих послуг
Оперативність прийняття рішень з вашого питання
Оперативність виконання робіт
Режим нашої роботи
Відношення співробітників до Вас
Кваліфікація співробітників
Інша діяльність
поліпшилась
не змінилась
стало гірше
Якщо ви звертались до нас раніше, то як на Ваш погляд, змінилась якість наших послуг
Додаткова оцінка (Просимо висловити свою думку, якщо були вибрані варіанти “ні”, “стало гірше”)
Ваші побажання та пропозиції (Будь ласка, в разі не задоволеності нашими послугами вкажіть відділ, та питання з якого у вас виникли проблеми)
Просимо Вас за бажанням залишити контактну інформацію для зворотнього зв’язку
Будь ласка уважно перевірте заповнення анкети.

Питання – відповідь: 1,824 коментарі

  1. Доброго дня. 17.01.19. нам відключили газ по вул. Івана Мазепи 10. 3 під’їзд в зв’язку з ремонтом. Обіцяли наступного дня приїхати, полагодити і включити нам газ. 18.01.19 так ніхто і не приїхав. По телефону нам тільки що ведуться ремонтні роботи. Цікаво як довго ми будем сидіти без газу і чи зроблять нам перерахунок за ці дні що не було газу?

    • Доброго дня, пані Ірино! Інформацію щодо термінів проведення ремонтних робіт у будинку за вказаною адресою Ви можете дізнатися безпосередньо у виконавчої служби Полтави та Полтавського району , яка ці роботи проводить. Керівник: Самсонов Юрій Васильович, телефон (0532) 50-24-51. З питань розрахунків звертайтеся до постачальника -ТОВ «Полтавагаз збут».

  2. Здравствуйте.Суть проблемы.Выключаю все газовые приборы,счётчик не считает.Через сутки показания на счётчике увеличились на 0.02.И так каждый день,все газовые приборы выключены!Мизер но всёже.Куда мне обратиться?Полтава.Боровиковского 4

    • Доброго дня, пане Сергію! Радимо Вам викликати майстра. Для оформлення заявки на технічне обслуговування лічильника газу звертайтеся до виробничої служби за адресою : м.Полтава вул.О. Гончара, буд.№2 каб.№35. Телефон для довідок: (0532)56-97-77.

  3. Полтавська обласна організація Українського товариства глухих on коментує:

    Доброго Вам дня! До нас звертаються глухі особи, які проживають у м. Полтава з приводу встановлення безкоштовних газових лічильників.Глухі мають 3 групу інвалідності з дитинства. Просимо Вас надати інформацію стосовно встановлення безкоштовних газових лічильників та зразок заяви. З повагою до Вас Полтавська обласна організація УТОГ (глухих).

    • Вітаємо Вас на нашому сайті! Згідно внесених змін у 2018 році до Закону України “Про забезпечення комерційного обліку природного газу” щодо порядку встановлення лічильників споживачам природного газу, постачання природного газу здійснюється за умови його комерційного обліку для населення, що проживає у квартирах та приватних будинках, у яких природний газ використовується тільки для приготування їжі – з 1 січня 2021 року. Тобто, термін встановлення індивідуальних лічильників для цієї категорії споживачів продовжили до 2021 року. При цьому законодавцем передбачено, що побутові споживачі природного газу – фізичні особи (населення) можуть самостійно забезпечити встановлення індивідуальних приладів обліку природного газу (індивідуальних лічильників) з подальшою компенсацією таких витрат за рахунок коштів, які ними сплачуються за тарифом на розподіл природного газу. Порядок і розміри компенсації витрат на придбання та встановлення індивідуальних приладів обліку природного газу для споживачів природного газу – фізичних осіб (населення) встановлюються Кабінетом Міністрів України.
      Для встановлення лічильника Ви маєте звернутися з письмовим зверненням до керівника виробничих служб м.Полтава Ю.Самсонова за адресою: м.Полтава вул.Олеся Гончара, буд.№2. Вартість послуг з встановлення лічильника залежить від складу робіт конкретно по кожному об’єкту і визначається в залежності від місця розташування газового і сантехнічного обладнання, конструктивних особливостей приміщення, необхідності в додатковому прокладанні газопроводів та вартості матеріалів в цінах, які існують на момент їх закупівлі. Дякуємо за запитання.

  4. Доброго ранку! Є необхідність перенести газовий лічильник в межах одного приміщення (кухня). Який порядок моїх дій?

    • Доброго дня, пане Василю! Для перенесення лічильника газу Вам потрібно звернутися з письмовою заявою до газового господарства (в разі проживання в місті Полтава – за адресою: вул. О. Гончара, буд.№2 каб.№10), після чого буде розроблено проектно-технічну документацію та виконано монтажні роботи. Вартість робіт прораховується згідно калькуляцій ПАТ “Полтавагаз”, індивідуально до кожного випадку. Дякуємо за запитання.

  5. Доброго дня! Житловий будинок 1980 року, хочу замітини газовий кран і шланг в своїй квартирі. Куди звертатися?

    • Шановний споживач! Для заміни газового крану звертайтеся із заявою у виробничі служби ПАТ «Полтавагаз» за адресою: м.Полтава, вул. Олеся Гончара,2. Телефон: 56-97-77.

  6. Доброго дня! У квартирі є газ.плита без лічильника, хочу встановити.Що для цього потрібно?

    • Доброго дня, пані Олено! Вам необхідно звернутися з письмовим зверненням до керівника виробничих служб м.Полтава Ю.Самсонова за адресою: м.Полтава вул.Олеся Гончара, буд.№2. Вартість послуг з встановлення лічильника залежить від складу робіт конкретно по кожному об’єкту і визначається в залежності від місця розташування газового і сантехнічного обладнання, конструктивних особливостей приміщення, необхідності в додатковому прокладанні газопроводів та вартості матеріалів в цінах, які існують на момент їх закупівлі. Дякуємо за запитання.

  7. Доброго дня! Підкажіть скільки коштує прилад для обліку газу ( газова плита ) і тариф за встановлення. Дякую.

    • Шановний споживач! Ціна лічильника газу залежить від його марки і типорозміру. Вартість послуг по встановленню вузла обліку визначається згідно проектної документації та калькуляції, що діють в ПАТ «Полтавагаз», відповідно до переліку виконаних робіт з врахуванням обсягу перемонтажу системи газопостачання.

  8. Доброго часу доби.
    У який спосіб можна встановити індивідувальний лічильник газу та скільки це буде коштувати?

    • Шановний споживач! Для того, щоб встановити лічильник за власний рахунок, Вам необхідно звернутися з письмовим зверненням до керівника виробничих служб за адресою: м.Полтава вул.Олеся Гончара, буд.№2. Обрахування вартості монтажних робіт проводиться у кожному випадку індивідуально. Дякуємо за запитання!

  9. Як заплатити за газ за грудень, якщо не працював лічильник?

    • Шановний споживач! З питань розрахунків за спожитий природний газ звертайтеся до ТОВ «Полтавагаз збут».

  10. В новострое подключен котел газовый и варочная панель, есть акт на подключение, Пока постоянно не проживаю. за время ремонта израсходовал около 50 кубов газа… Как оформить договор, что нужно? когда?

    • Доброго дня, шановний абоненте! Для вирішення даного питання Вам необхідно звернутися за адресою: м.Полтава вул. Шевченка, 80, каб.№15. При собі мати копію документів: витяг про право власності, технічний паспорт на квартиру та власний паспорт. Дякуємо за запитання.

  11. Доброго дня. Під скажіть будь ласка для відбивки території ваших комунікацій вашими працівниками , чи потрібно обов`язково платити за виїзд на місце ? Якщо так , то яка сума?

    • Доброго дня, шановний споживач! Послуга з приладового визначення місця знаходження газових мереж надається ПАТ «Полтавагаз» на платній основі. Вартість робіт визначається відповідно до калькуляції, яка діє на момент надання послуги та включає в себе також витрати на транспорт, що задіяний на доставку бригади до місця роботи і назад.
      Відповідно до положень пункту 3.8.1 Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з розподілу природного та нафтового газу, затверджених постановою НКРЕ від 13.01.2010 №12 (далі-Ліцензійні умови), ліцензіат має право отримувати додатковий прибуток шляхом виконання додаткових робіт, що пов’язані з провадженням господарської діяльності з розподілу газу, але не враховані в тарифі. Оплата за виконання додаткових робіт встановлюється ліцензіатом таким чином, щоб забезпечити відшкодування його виправданих витрат на отримання обґрунтованого прибутку при здійсненні цих робіт.
      Оплата за виконання газорозподільними підприємствами додаткових послуг, визначається цими підприємствами на підставі фактично виконаних робіт та наданих послуг і не входить до складу тарифу на розподіл природного газу для газорозподільних підприємств. Розрахунок вартості окремих послуг (робіт) базується на відшкодуванні економічно обґрунтованих витрат оператора газотранспортної/газорозподільної системи з виконання додаткових послуг (робіт).
      Оператор газотранспортної/газорозподільної системи має право здійснювати перегляд вартості окремих послуг (робіт) у разі внесення змін до законодавства, які передбачають зміну рівня інфляції, мінімальної заробітної плати, обов’язкових платежів, а також у разі змін ринкових цін на матеріальні ресурси (Постанова НКРЕКП №3054 від 24.12.2015 року).

  12. Квартира у новобудові, автономне опалення, газова труба відрізана перед лічильником, бо на момент пуску газу в будинок не було встановлено котел. Яка процедура підключення до газової системи, чи потрібно робити новий проект?

    • Шановний споживач! Для вирішення даного питання необхідне письмове звернення на ім’я керівника виробничих служб м.Полтава Самсонова Ю.В. (адреса: м.Полтава вул. Олеся Гончара, буд.№2 каб.10), після чого буде розроблена нова проектна документація та виконані монтажні роботи. Вартість робіт розраховується індивідуально до кожного випадку згідно калькуляцій ПАТ “Полтавагаз”. Дякуємо за запитання.

Написати відповідь до Марина Скасувати відповідь

Ваша пошт@ не публікуватиметься. Обов’язкові поля позначені *

*

Можна використовувати XHTML теґи та атрибути: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>