Питання – відповідь


Шановні споживачі природного газу! З питань розрахунків чи заборгованості за спожитий природний газ, отримання субсидій, оформлення договірних відносин звертайтеся до ТОВ «ПОЛТАВАГАЗ ЗБУТ»
На сайті АТ «Полтавагаз» в розділі «питання-відповідь» розглядаються питання щодо приєднання до газової мережі, зняття контрольних показників лічильників, виконання аварійних робіт, встановлення та перевірка засобів вимірювальної техніки, реконструкції системи газопостачання, видачі технічних умов, розробки проектної документації, ремонту газового обладнання, планово-технічного обслуговування внутрішньобудинкових газових мереж і т.п.

Шановні споживачі! АТ “Полтавагаз” прохає в зверненні вказувати наступні дані:
1) Населений пункт
2) Особистий рахунок споживача
3) Номер телефону для зворотнього контакту

Надана інформація прискорить опрацювання Вашого звернення, та надання вичерпної відповіді по ньому! Дякуємо за розуміння!
 
 

Опитувальна анкета

 

Будь ласка, уважно прочитайте та заповніть анкету. Отриману інформацію буде використано для визначення рівня Вашої задоволеності нашими послугами та поліпшення якості нашої роботи. Для цього поставте відповідні позначки (галочку) у таблиці.
 

Оцініть нашу роботу, відповівши на питання:

Питання
Варіанти відповідей
Так
Не в повній мірі
Ні
Спосіб передачі показників зручний для Вас:
1. Особистий кабінет споживача
2. Телефон (автовідповідач)
3. Смс повідомлення
4. Інші способи передачі показників
Чи задовільняє Вас…?
Якість отриманих послуг
Оперативність прийняття рішень з вашого питання
Оперативність виконання робіт
Режим нашої роботи
Відношення співробітників до Вас
Кваліфікація співробітників
Інша діяльність
поліпшилась
не змінилась
стало гірше
Якщо ви звертались до нас раніше, то як на Ваш погляд, змінилась якість наших послуг
Додаткова оцінка (Просимо висловити свою думку, якщо були вибрані варіанти “ні”, “стало гірше”)
Ваші побажання та пропозиції (Будь ласка, в разі не задоволеності нашими послугами вкажіть відділ, та питання з якого у вас виникли проблеми)
Просимо Вас за бажанням залишити контактну інформацію для зворотнього зв’язку
Будь ласка уважно перевірте заповнення анкети.

Питання – відповідь: 6 319 коментарів

  1. Добрий день!
    7.06.2021р було відправлено на Вашу пошту заяву-приєднання (заява від 03.06.2021р) від Клименка Віталія Васильвича, адреса проживання м.Полтава, пров. Кустарний 10а, кв 103 тел. 050-077-68-17
    До цього часу немаю інформації чи прийнята заява і який присвоєно особовий рахунок? Додзвонитись до Вас на жоден з телефонів просто не реально, навіть на гарячу лінію.
    Я не можу ні передати показники , ні здійснити оплату. Що ж це за обслуговування у 2021році?
    Прошу, Вас,якщо заява прийнята- надати особовий рахунок, а якщо ні – теж повідомте, щоб розуміти ситуацію і за необхідності підписувати договір з іншим постачальником.
    Дякую!

    • Доброго дня! Звертайтесь до газопостачальника. АТ “Полтавагаз” ви сплачуєте лише за послугу розподілу.

  2. о\р 538022 м, Полтава пров, Ломаний 14 кв,71 Голуб Наталія Олександрівна тел, 0501738570, Начебто існує заборгованність в розмірі 296,84 грн і на цій підставі полтавагаз збут не підписує договір мотивуючи тим що оператор ГРМ передає їм обєм та обсяг розподіленого споживачу ( спожитого ним) газу, на протязі останніх 4 місяців покази лічильника передаються вчасно а фото лічильника з показами для звіряння було передано контролеру ще в травні місяці,

    • в доповнення прошу вас відкорегувати показники газового лічильника, що передаються на платформу для врегулювання подальших відносин з полтавагаз збутом

    • Доброго дня! Наталія, все вірно, показники по лічильнику фіксуються з травня. Можливо, борг нараховано за попередні місяці. Звертайтеся до газопостачальника.
      За розподіл у Вас переплата 112, 47 грн.

  3. Доброго дня. О/р 801624, Камененко Л.В. Зверталася до Вас з проханням зафіксувати вірні показники газу та передати їх газопостачальнику Нафтогаз України. Приходила контролер, зафіксувала, потім я вам по ел. почті направила звернення, щоб відредагували та відправили постачальнику. Відповідь не отримала, постачальник фіксує неіснуючий борг. На 01.08.21 показники 2475. Дуже прошу виправити ситуацію. Дякую.

    • Доброго дня! Показники відкориговано (зафіксовано показник 2475) та буде передано на платформу для постачальника найближчим часом.

  4. Здравствуйте. лицевой счет 173723. после смене номера телефона в договоре о транспортировки не могу зайти в свой кабинет Полтавагаз, а так же пройти новую регистрацию (на проверке) – что делать? новый тел 0668417610

    • Доброго дня! Зареєстрували номер телефону. Спробуйте тепер зайти в особистий кабінет.

  5. м.Полтава , вул.Халтуріна 10,кв.13.Особовий рахунок 38474.Т.0997411964.
    В кінці лютого 2021 року я відправила заяву-приєднання для заключення Договору з “Полтавагаззбут”. Послуги за березень заплатила в “Нафтогаз”. До цього часу від”Полтавагаззбут” не отримала жодних підтверджень щодо заключення Договору. Послуги за квітень та травень також заплатила в”Нафтогаз”, тому що тільки вони надсилають рахунки.Хоча в”Нафтогаз” я заяву-приєднання не надсилала. Що мені робити? Кому платити?

    • Звертайтеся до газопостачальника. АТ “Полтавагаз” Ви сплачуєте лише за послугу розподілу.

  6. Доброго дня! Я провів оплату за транспортування газу на старий рахунок UA023395000000026001421505002 згідно платіжного доручення № 220 від 02.08.2021р на суму 621,32 грн. від ФОП Томан Іван Михайлович код ЗКПО 2327806058 Підкажіть будь ласка ця сума мені врахується чи писати заяву на перенесення коштів, бо на рахунок мені ця сума не повернулась.Дякую.

    • Доброго дня! Врахується. На перехідний період дійсні і старі, і нові реквізити.

  7. Доброго дня.Підскажіть,будь ласка,як замінити номер телефону на інший в Особистому кабінеті?? Дякую

  8. Доброго дня, завжди сплачую вчасно за газопостачання, та сьогодні прийшло повідомлення про заборгованість 2042грн, як зробити корекцію показників я не розумію ,що це за борг? Дякую.
    о/р 1044035 Гриценко Олександр Іванович с. Сем`янівка, Полтавського р-н

    • Доброго дня! Заборгованостей по оплаті за розподіл газу у Вас немає. З питань заборгованостей за газ, звертайтеся до свого газопостачальника.

  9. Доброго дня! До вас звертається споживач номер рахунку 2124. Коли я зайшла в свій особистий кабінет я побачила заборгованість 4529,60. Поясніть звідки взялася така сума?

    • Доброго дня! Перевірте правильність написання номеру особового рахунку. Це особовий рахунок в АТ “Полтавагаз” (розподіл)?

  10. Доброго дня! Вчора оплатила за транспортування газу , але в особистому кабінету не з’явилася вчорашня дата і сума оплати , ІВАN наче новий Приват24 підтягнув . Чи зарахувалася мені вчорашня сума ? О.р. 1042697

    • Доброго дня! Останню проплату зараз видно за 19.07. Перевірте, чи зняті кошти з рахунку, чи правильно введені реквізити.

      • Дякую за відповідь! Я хвилююся! Гроші знято . У мене є квитанція , Ви можете на неї подивитися ? Як Вам зручно її подивитися ? Допоможіть будь ласка!

          • Спасибі! Буду вдячна якщо подивитися , на пошту скинула квитанцію .. подивіться коли Вам буде зручно будь ласка

  11. Підкажіть будь ласка яка фактична ціна в липні за куб газу для населення?

    • Звертайтесь до газопостачальника. АТ “Полтавагаз” ви сплачуєте лише за послугу розподілу (доставки) газу.

  12. Доброго дня, турбує питання, мій о/р 33112, перевірка рахунків була18.05 показник лічильника10415, на сьогодні 3.08 10460, рахунки сплачені, особистий кабінет не відкривається, скажіть будь ласка на якій підставі в мене борг в сумі 2033,25 грн., Якщо боргу по спожито у газу немає, в Глобинській філії, здвигують плечима,дзвоніть в полтавагазозбут, книжку перевірили неодноразово, чому мені прийшло попередження про відключення, коли ні по книжці, ні по щотчику, боргу нема, до кого йти і доказувати?

  13. Добрый день! Подскажите пожалуйста, как вызвать контролёра для проверки счетчика?

    • Звертайтеся до абонентського відділу за місцем проживання. Контакти:
      📎Полтава та Полтавський р-н: (0532) 54-60-43; 50-01-36; 50-01-37; 50-11-45, 095 260 2942, 095 260 2943, 095 260 2944.
      📎 Велика Багачка: (05345) 9-15-24 ; 095260 2924 ; 067611 4025
      📎 Чорнухи: ( 05340) 5-24-42
      📎 Чутове: (05347) 9-19-91
      📎 Диканька: (05351) 9-79-76
      📎 Глобине: (05365) 2-40-08 ; 095 260 2922 ; 067 611 2150
      📎 Гоголево: (05345) 9-56-52
      📎 Градизьк: (05365) 3-41-04
      📎 Хорол: (05362) 3-32-49
      📎 Карлівка: (05346) 2-23-84
      📎 Кобеляки: (05343) 3-20-78 ; 9-41-04 ; 9-30-94
      📎 Котельва: (05350) 2-15-71
      📎 Козельщина: (05342) 3-17-44
      📎 Лохвиця: (05356) 3-34-99 ; 9-91-04 ; 3-56-98
      📎 Машівка: (05364) 9-12-73
      📎 Миргород: (05355) 4-36-95
      📎 Опішня: (05353) 4-29-65
      📎 Решетилівка: (05363) 2-84-37 ; 095 260 2923 ; 067 611 3082
      📎 Нові Санжари: (05344) 3-35-00 ; 9-63-04
      📎 Шишаки: (05352) 9-19-60
      📎 Зіньків: (05353) 3-11-41

  14. Доброго дня! Я відправляла заяву на перерахунок, проте жодної відповіді не отримала, в особистому кабінеті також жодних змін не відображається, мені знову пришлють не вірний рахунок!!! Як дізнатись статус заяви??

    • Доброго дня! Термін розгладу заяви – до 1 місяця. Коли Ви надсилали заяву?

  15. Доброго дня!!!!р/р 20211 , все оплатили вчасно!!! Перезаключили договір з нафтогазом, прийшло повідомлення що маємо заборгованость, написала вам на електронну адресу пройшов місяць чому ви не передали вірну інформацію на Нафтогаз? Коли прийде відповідь і подасте вірну інформацію? Дякую

  16. Добрый день!Подскажите пожалуйста,я хочу отказаться от подачи газа организация Полтавгаз и организация Полтавгаз сбыт потреблении газа ,мы переходим на дровяное потребление,что для этого нужно?(если можно вариант не посещая организацию),заранее благодарю за ответ.

      • Спасибо за ответ,я задала вопрос ,что для этого нужно,мы еще обдумываем как лучше поступить,причём тут адрес.

        • Потрібно написати заяву про припинення газопостачання (від’єднання від газової мережі механічним способом) на ім’я керівника місцевого газового господарства. Знаючи місце проживання, можемо дати адресу, контакти організації.

  17. Добрий дегь! Підкажіть, будь ласка, де можна знайти форму заяви на опломбування газопостачання (дача, де ніхто не живе та не користується газом) і чи можливо подати її онлайн. Дякую

        • Доброго дня! Вам потрібно написати заяву про припинення газопостачання (від’єднання від газової мережі механічним способом) на ім’я керівника Полтавського УЕГС Хом’якова В.В. Документ можна надіслати на ел. пошту: pryjmalnya_eng@poltavagaz.com.ua
          Деталі за тел.: 50-24-51 (приймальня Полтавськкого УЕГС)

  18. Добрый день ! Можно получать удовольствие каждый месяц на электронный адрес сколько у меня на свету , есть ли задолженность (квитанция )

  19. Добрий день! о/р 401735 Сергєєва Н.М. вул. Івана Мазепи, 26а, 44. Підкажіть куди звертатись, щоб стати на чергу для встановлення лічильника та які документи потрібно.

    • Доброго дня! Звертатися не потрібно. Черги сформовані. Про дату встановлення буде повідомлено додатково.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *