Шановні користувачі природним газом!

У разі виявлення запаху газу в приміщенні, під’їзді, або на вулиці, НЕГАЙНО телефонуйте до аварійної газової служби АТ «Полтавагаз» за номером 104 (у тому числі з мобільних телефонів).

Аварійна газова служба працює цілодобово, без вихідних. Виїзд аварійної бригади, локалізація та ліквідація витоків газу виконуються безкоштовно.


АТ “Полтавагаз” інформує споживачів

Договір розподілу природного газу



До уваги споживачів!

Якщо будуть виникати складнощі, використовуйте альтертативні номери телефонів газового господарства за місцем проживання. ... Продовження...


До уваги споживачів послуг АТ «Полтавагаз»!

Вибрана публікація

Повідомляємо, що 27 червня у зв’язку з технічним обслуговуванням сервісів, товариство працюватиме в обмеженому режимі.  

Абонентські відділи не проводитимуть прийом споживачів, окрім відвідувачів, завчасно записаних в чергу.

Графік роботи  кол-центру залишається незмінним: з 8.00 до 20.00. Номер «гарячої» лінії – 0 800 308 104.

Як самостійно визначити свій особовий рахунок?

Вибрана публікація

Більше року минуло з того часу, як відбулося оновлення особових рахунків споживачів АТ «Полтавагаз». Однак і досі багато хто продовжує застосовувати старі о/р. Це створює чимало проблем при користуванні кабінетом споживача, передачі показників лічильника та здійсненні низки інших операцій, пов’язаних з наданням послуг газорозподільною компанією.

Особовий рахунок — це унікальний цифровий код, який ідентифікує кожного споживача природного газу. Він вказаний у платіжках за розподіл.

Визначити новий особовий рахунок можна самостійно. Для цього потрібно свій колишній о/р привести до 6 знаків з лідируючими нулями та поставити попереду утвореної цифрової конструкції код УЕГС.

Наприклад: Полтавське УЕГС. Попередній рахунок 698.

1. Приводимо до 6 знаків: 000698.

2. Попереду ставимо код Полтавського УЕГС — 1.

Маємо новий особовий рахунок: 1000698.

Продовження

Вчасно сплачуємо за розподіл газу – підтримуємо економічний та енергетичний фронти регіону

Вибрана публікація

Щиро дякуємо кожному за повну і своєчасну оплату послуги з розподілу природного газу.

У цей складний воєнний час кожен оплачений рахунок — це не тільки безперебійна робота підприємства критичної інфраструктури та безпечна доставка газу до осель, а й підтримка енергетичного та економічного фронтів регіону і країни загалом.

Кошти, сплачені за розподіл природного газу, спрямовуються на:

  • утримання у належному стані газорозподільних мереж і споруд на них (їх поточні, капітальні ремонти та модернізацію),
  • забезпечення роботи аварійно-диспетчерської служби («104»), ремонтних бригад та інших підрозділів товариства,
Продовження

Ласкаво запрошуємо до оновленого кабінету споживача!

Вибрана публікація

Кабінет доступний на офіційному сайті АТ «Полтавагаз» за посиланням: https://poltavagaz.com.ua/cabinet/index.php

Скористатися даним web-сервісом можна лише після проходження процедури реєстрації.

Якщо ваш номер телефону ще не зареєстрований в обліковій базі товариства, натисніть на «Зареєструвати телефон», заповніть відповідні поля і натисніть на «Відправити». Через певний час, після перевірки даних фахівцями абонвідділу, ви отримаєте смс-повідомлення з паролем для входу в особистий кабінет.

Далі натискаєте на “Авторизуватись” та вводите номер особового рахунку і пароль.

Якщо з певних причин ви не отримали пароль, можете самостійно перейти в розділ «Зареєструватись» і ввести номер свого особового рахунку. Якщо номер телефону вже зареєстрований, у підказці ви побачите останні дві його цифри. Вкажіть повний номер телефону і натисніть на “Отримати смс”. Вам буде надіслано пароль для входу в кабінет.

Продовження

Втручання в газову мережу завдає збитків та призводить до аварійних ситуацій

Вибрана публікація

Будь-яке самовільне втручання в газорозподільну систему заборонене законом.

Несанкціоноване під’єднання до газових мереж, самостійне відновлення газопостачання після припинення розподілу, втручання у роботу лічильників, газоспоживання поза приладами обліку, — все це крадіжка газу. Таким чином порушники не лише завдають збитків підприємству та державі, а й ставлять під загрозу життя і здоров’я людей через небезпеку витоків газу, вибухів, пожеж тощо.

В умовах воєнного часу питання виявлення фактів крадіжок газу стоїть особливо гостро. Тож робота АТ “Полтавагаз” в цьому напрямку ще більше активізувалася. Незаконне використання газу виявляють як при виникненні аварійних ситуацій, так і під час планових техоглядів газових мереж, контрольного зняття показників, повірки лічильників тощо.

У розпорядженні товариства — сучасне високоточне обладнання, що дає можливість виявляти несанкціоноване використання енергоносія навіть на відстані.

Продовження

У непобутових споживачів з’явилася можливість надавати електронну звітність

Вибрана публікація

Товариством створена можливість надання щомісячної звітної інформації про дані комерційного вузла обліку за розрахунковий період через особистий кабінет споживача в електронному вигляді.

Для цього необхідно зареєструватися на сайті АТ “Полтавагаз”   в Кабінеті споживача (ЮО) за посиланням https://person.poltavagaz.com.ua   

        Просимо, за можливості, подавати саме цим способом.  Користуйтеся сервісами компанії, це зручно!

Обирайте зручний спосіб для передачі показників газового лічильника

Вибрана публікація

  • сайт АТ «Полтавагаз» (https://poltavagaz.com.ua/?page_id=1948)
  • особистий кабінет (https://poltavagaz.com.ua/cabinet/index.php)
  • чат-боти у Viber і Telegram
    (деталі за посиланням: https://poltavagaz.com.ua/?p=10509#more-10509);
  • смс-повідомлення: 067 627 56 37 (у такому форматі: код бази (району) номер особового рахунку*показник#);
  • електронна пошта: callcenter@poltavagaz.com.ua;
  • за номером телефону кол-центру АТ «Полтавагаз» (безкоштовно): 0 800 308 104, зв’язавшись з оператором (з 8.00 до 20.00) або скориставшись голосовим меню (попередньо обрати управління газового господарства та свій район) – цілодобово;
  • за номерами телефонів абонентських відділів за місцем проживання (деталі за посиланням: https://docs.google.com/document/d/1I7ajBYp_o2lcdVq3x5ZgIbFkxdgMjDAn8g8nXcYaVD0/edit
Продовження

Про контрольне зняття показників лічильника

Вибрана публікація

Один раз на пів року в оселю кожного споживача має завітати контролер АТ “Полтавагаз” для контрольного зняття показників газового лічильника.

Це необхідно для вірного визначення фактичного об’єму використаного газу та правильного розрахунку плати за нього. Крім того, контролер стежить за технічним станом лічильника та коректністю його роботи.

Незалежно від того, коли відбулася звірка, кожен споживач має самостійно контролювати витрати газу і щомісяця з 1 по 5 число передавати показники в АТ “Полтавагаз”.

Якщо у вас є сумніви у правильності обрахунку, можете викликати контролера, не чекаючи планової перевірки.

Зафіксовані контролером показники стануть підставою для коригування обсягів спожитого газу, якщо споживач певний час не передав показники або робив помилки при їх передачі.

Залишити заявку можна в абонвідділі за місцем проживання. Контакти за посиланням: https://docs.google.com/document/d/1I7ajBYp_o2lcdVq3x5ZgIbFkxdgMjDAn8g8nXcYaVD0/edit?usp=sharing

Замовте технічне обслуговування газових мереж та приладів

Вибрана публікація

Кожен споживач газу відповідальний за стан газових мереж і приладів у своїй оселі. Ця вимога передбачена Законом України “Про житлово-комунальні послуги”.

Послуга з технічного обслуговування не монопольна. Власник (балансоутримувач, орендар) житла може замовити її як в газорозподільній компанії АТ «Полтавагаз», так і в іншій спеціалізованій організації, котра має дозвіл на виконання відповідних робіт.

ТО виконується на підставі укладеного двостороннього договору, в якому визначається вартість послуги та перелік робіт.

Забезпечивши технічний огляд та обслуговування газових мереж і приладів, ви будете впевнені у їх справності, зможете уникнути наздвичайних ситуацій, пов’язаних з витоками газу.

Щоб замовити послугу, звертайтеся у газове господарство за місцем проживання.

Бережіть себе та близьких!

Відновлюємо повноцінну роботу контролерів

Вибрана публікація

Що робити, якщо виникають сумніви, чи дійсно до вашого помешкання  прийшов  працівник газового господарства?

  1. Радимо попросити у відвідувача службове посвідчення.

2. Якщо бажаєте переконатись, що воно справжнє, можна зателефонувати на лінію 0 800 308 104  і уточнити за прізвищем та номером посвідчення, чи справді ця людина працює в АТ «Полтавагаз».

Бережіть себе та близьких!

Подбайте про газову безпеку переселенців!

Вибрана публікація

З перших днів вторгнення російських військ на територію України Полтавська область  розпочала приймати біженців  із різних регіонів країни.  

Багато місцевих жителів  розміщують переселенців у дачних  чи інших будинках, де тимчасово не проживали.

Просимо звернути увагу на відновлення газопостачання у таких помешканнях.  Не робіть цього самостійно! Зателефонуйте в службу 104 та повідомте про заселення.

Наші фахівці допоможуть з відновленням газопостачання та  перевірять технічний стан газових приладів і мереж  перед початком їх експлуатації. 

Будьте обачні, щоб  люди, які рятуються від небезпек війни, не стали жертвами ігнорування правил поводження з газом!

ЧИ ПОТРІБНО ПЛАТИТИ ЗА КОМУНАЛЬНІ ПОСЛУГИ ПІД ЧАС ВІЙНИ?

Вибрана публікація

В Україні, в тому числі і на Полтавщині,  ширяться чутки про скасування комунальних платежів на час військового стану.  Така інформація з’являється в інтернет-просторі: починаючи від фейкових повідомлень звичайних  громадян, закінчуючи заявами депутатів і посадовців.  Насправді жодних офіційних підтверджень цієї інформації  з боку уряду немає.  Більше того,  подібні заклики –  це удар по нашому економічному фронту.

Чому важливо оплачувати комунальні  послуги і як їх ігнорування може дестабілізувати роботу підприємств критичної інфраструктури? Розглянемо детальніше на прикладі оплати за послугу розподілу природного газу.

Продовження

Лінія 104 працює у звичайному режимі

Вибрана публікація

Якщо будуть виникати складнощі, використовуйте альтертативні номери телефонів газового господарства за місцем проживання.

Продовження