• сайт АТ «Полтавагаз» (https://poltavagaz.com.ua/?page_id=1948)
• особистий кабінет (https://poltavagaz.com.ua/cabinet/index.php)
• чат-боти у Viber і Telegram
  (деталі за посиланням: https://poltavagaz.com.ua/?p=10509#more-10509);
• смс-повідомлення: 067 627 56 37 (у такому форматі: код бази (району) номер особового рахунку*показник#);
• електронна пошта: callcenter@poltavagaz.com.ua;
• за номером телефону кол-центру АТ «Полтавагаз» (безкоштовно): 0 800 308 104, зв’язавшись з оператором (з 8.00 до 20.00) або скориставшись голосовим меню (попередньо обрати управління газового господарства та свій район) – цілодобово;
• за номерами телефонів абонентських відділів за місцем проживання (деталі за посиланням: https://docs.google.com/document/d/1I7ajBYp_o2lcdVq3x5ZgIbFkxdgMjDAn8g8nXcYaVD0/edit

Кожен власник (наймач чи орендар) житла повинен подбати про технічне обслуговування внутрішньобудинкової/внутрішньоквартирної системи газопостачання.

Нині, в міжопалювальний сезон, — найкращий час для проведення таких робіт.

Замовити технічне обслуговування можна в газовому господарстві за місцем проживання або за номером «гарячої» телефонної лінії 0 800 308 104.

Уклавши договір на технічне обслуговування газових мереж з АТ «Полтавагаз», споживач отримує послугу, яка включає:

• обстеження газової мережі на предмет витоків газу від вводу в будинок (квартиру) до газових приладів;
• приладовий контроль на щільність з’єднань газопроводів;
• перевірку герметичності футлярів у місцях прокладання через зовнішні і внутрішні конструкції будинку;
• перевірку працездатності та змащування запірних пристроїв, встановлених на газопроводах;
• усунення витоків на муфтових з’єднаннях;
• технічне обслуговування газового обладнання.

Більше року минуло з того часу, як відбулося оновлення особових рахунків споживачів АТ «Полтавагаз». Однак і досі багато хто продовжує застосовувати старі о/р. Це створює чимало проблем при користуванні кабінетом споживача, передачі показників лічильника та здійсненні низки інших операцій, пов’язаних з наданням послуг газорозподільною компанією.

Особовий рахунок — це унікальний цифровий код, який ідентифікує кожного споживача природного газу. Він вказаний у платіжках за розподіл.

Визначити новий особовий рахунок можна самостійно. Для цього потрібно свій колишній о/р привести до 6 знаків з лідируючими нулями та поставити попереду утвореної цифрової конструкції код УЕГС.

Наприклад: Полтавське УЕГС. Попередній рахунок 698.

1. Приводимо до 6 знаків: 000698.

2. Попереду ставимо код Полтавського УЕГС — 1.

Маємо новий особовий рахунок: 1000698.

Щиро дякуємо кожному за повну і своєчасну оплату послуги з розподілу природного газу.

У цей складний воєнний час кожен оплачений рахунок — це не тільки безперебійна робота підприємства критичної інфраструктури та безпечна доставка газу до осель, а й підтримка енергетичного та економічного фронтів регіону і країни загалом.

Кошти, сплачені за розподіл природного газу, спрямовуються на:

• утримання у належному стані газорозподільних мереж і споруд на них (їх поточні, капітальні ремонти та модернізацію),

• забезпечення роботи аварійно-диспетчерської служби («104»), ремонтних бригад та інших підрозділів товариства,

Кабінет доступний на офіційному сайті АТ «Полтавагаз» за посиланням: https://poltavagaz.com.ua/cabinet/index.php

Скористатися даним web-сервісом можна лише після проходження процедури реєстрації.

Якщо ваш номер телефону ще не зареєстрований в обліковій базі товариства, натисніть на «Зареєструвати телефон», заповніть відповідні поля і натисніть на «Відправити». Через певний час, після перевірки даних фахівцями абонвідділу, ви отримаєте смс-повідомлення з паролем для входу в особистий кабінет.

Далі натискаєте на “Авторизуватись” та вводите номер особового рахунку і пароль.

Якщо з певних причин ви не отримали пароль, можете самостійно перейти в розділ «Зареєструватись» і ввести номер свого особового рахунку. Якщо номер телефону вже зареєстрований, у підказці ви побачите останні дві його цифри. Вкажіть повний номер телефону і натисніть на “Отримати смс”. Вам буде надіслано пароль для входу в кабінет.

Будь-яке самовільне втручання в газорозподільну систему заборонене законом.

Несанкціоноване під’єднання до газових мереж, самостійне відновлення газопостачання після припинення розподілу, втручання у роботу лічильників, газоспоживання поза приладами обліку, — все це крадіжка газу. Таким чином порушники не лише завдають збитків підприємству та державі, а й ставлять під загрозу життя і здоров’я людей через небезпеку витоків газу, вибухів, пожеж тощо.

В умовах воєнного часу питання виявлення фактів крадіжок газу стоїть особливо гостро. Тож робота АТ “Полтавагаз” в цьому напрямку ще більше активізувалася. Незаконне використання газу виявляють як при виникненні аварійних ситуацій, так і під час планових техоглядів газових мереж, контрольного зняття показників, повірки лічильників тощо.

У розпорядженні товариства — сучасне високоточне обладнання, що дає можливість виявляти несанкціоноване використання енергоносія навіть на відстані.

Товариством створена можливість надання щомісячної звітної інформації про дані комерційного вузла обліку за розрахунковий період через особистий кабінет споживача в електронному вигляді.

Для цього необхідно зареєструватися на сайті АТ “Полтавагаз”   в Кабінеті споживача (ЮО) за посиланням https://person.poltavagaz.com.ua   

        Просимо, за можливості, подавати саме цим способом.  Користуйтеся сервісами компанії, це зручно!

Один раз на пів року в оселю кожного споживача має завітати контролер АТ “Полтавагаз” для контрольного зняття показників газового лічильника.

Це необхідно для вірного визначення фактичного об’єму використаного газу та правильного розрахунку плати за нього. Крім того, контролер стежить за технічним станом лічильника та коректністю його роботи.

Незалежно від того, коли відбулася звірка, кожен споживач має самостійно контролювати витрати газу і щомісяця з 1 по 5 число передавати показники в АТ “Полтавагаз”.

Якщо у вас є сумніви у правильності обрахунку, можете викликати контролера, не чекаючи планової перевірки.

Зафіксовані контролером показники стануть підставою для коригування обсягів спожитого газу, якщо споживач певний час не передав показники або робив помилки при їх передачі.

Залишити заявку можна в абонвідділі за місцем проживання. Контакти за посиланням: https://docs.google.com/document/d/1I7ajBYp_o2lcdVq3x5ZgIbFkxdgMjDAn8g8nXcYaVD0/edit?usp=sharing

Кожен споживач газу відповідальний за стан газових мереж і приладів у своїй оселі. Ця вимога передбачена Законом України “Про житлово-комунальні послуги”.

Послуга з технічного обслуговування не монопольна. Власник (балансоутримувач, орендар) житла може замовити її як в газорозподільній компанії АТ «Полтавагаз», так і в іншій спеціалізованій організації, котра має дозвіл на виконання відповідних робіт.

ТО виконується на підставі укладеного двостороннього договору, в якому визначається вартість послуги та перелік робіт.

Забезпечивши технічний огляд та обслуговування газових мереж і приладів, ви будете впевнені у їх справності, зможете уникнути наздвичайних ситуацій, пов’язаних з витоками газу.

Щоб замовити послугу, звертайтеся у газове господарство за місцем проживання.

Бережіть себе та близьких!

Що робити, якщо виникають сумніви, чи дійсно до вашого помешкання  прийшов  працівник газового господарства?

1. Радимо попросити у відвідувача службове посвідчення.

2. Якщо бажаєте переконатись, що воно справжнє, можна зателефонувати на лінію 0 800 308 104  і уточнити за прізвищем та номером посвідчення, чи справді ця людина працює в АТ «Полтавагаз».

Бережіть себе та близьких!

З перших днів вторгнення російських військ на територію України Полтавська область  розпочала приймати біженців  із різних регіонів країни.  

Багато місцевих жителів  розміщують переселенців у дачних  чи інших будинках, де тимчасово не проживали.

Просимо звернути увагу на відновлення газопостачання у таких помешканнях.  Не робіть цього самостійно! Зателефонуйте в службу 104 та повідомте про заселення.

Наші фахівці допоможуть з відновленням газопостачання та  перевірять технічний стан газових приладів і мереж  перед початком їх експлуатації. 

Будьте обачні, щоб  люди, які рятуються від небезпек війни, не стали жертвами ігнорування правил поводження з газом!

В Україні, в тому числі і на Полтавщині,  ширяться чутки про скасування комунальних платежів на час військового стану.  Така інформація з’являється в інтернет-просторі: починаючи від фейкових повідомлень звичайних  громадян, закінчуючи заявами депутатів і посадовців.  Насправді жодних офіційних підтверджень цієї інформації  з боку уряду немає.  Більше того,  подібні заклики –  це удар по нашому економічному фронту.

Чому важливо оплачувати комунальні  послуги і як їх ігнорування може дестабілізувати роботу підприємств критичної інфраструктури? Розглянемо детальніше на прикладі оплати за послугу розподілу природного газу.